众所周知，过去的各种营销法则和模型中，用户购买产品，往往是营销的终点。不过，数字时代，这些营销法则都将被重塑。

用户买了产品后，并不意味着品牌和这个顾客的关系就结束了。正好相反，真正的营销才刚刚开始。如果品牌想要实现基业长青以及更低成本的销售转化，就必须学会如何与“老客”保持长久的关联。

后流量时代：新客获客成本远远大于老客复购成本

在当下的营销生态中，广告主正经受着前所未有的挑战，营销投入越来越大，增长却越来越慢。增长难题已经成为一道“紧箍咒”，让营销人焦虑不已。

移动互联网正在进入下半场，最本质的变化就是用户红利消失，对于用户整体容量的挖掘，行业几乎已经看到了天花板。因而，企业在新流量、新用户的获取上，也变得越来越难。

移动流量增长速度放缓，并且集中度不断上升，中国的线上流量已被几大互联网巨头牢牢把控，超级APP成“流量黑洞”。流量向互联网生态级企业集中，根据“卖方市场”原理，流量价格会持续向上，导致广告主营销成本高企。

传统的流量红利时代，企业可以通过巨大的品牌、单一渠道、大规模铺量的营销方式，来建立品牌认知，斩获新客户，实现业务的增长。

但是，在流量红利消退、媒介碎片化、用户掌握消费主权的时代，企业必须转向以用户为中心、以增长为导向的全新营销模型，精细化运营，根据每一个用户的个性化需求，为用户提供定制化的服务体验，把握用户全生命周期，最大化流量价值与营销效率。

因此，品牌如果想做长久一点的生意，应该是消费者最终买了产品后，接下来的营销工作更为重要。经过研究表明，平均新客的获客成本比老客大5倍以上。

企业如何管理好售后品牌价值以及用户生命周期最大化？