2020年，国内外发生了很多重大的自然、政治、经济、文化事件，大部分都被称为百年不遇。一波未平一波又起，这些事件不仅关系着每个人的日常生活，也会对未来产生深远的影响。“活得不够久，也什么都能看见”成为了今年最无奈而真实的注解。同样全球的消费状况也经历着各种各样的变化，本次我们选取全球消费者的洞察报告，一起为您解读市场变化。

全球市场调研公司Euromonitor发布了2020年全球10大消费趋势报告，报告总结了2020年新兴的消费趋势，探讨了消费者变化的价值观和消费取向的洞察将如何改变全球商业。报告指出，2020 年全球主要消费趋势有两大主题：便利性和个人管理。消费者必须在两者之间找到平衡，但这并非易事。

人工智能技术正成为主流

科技让生活化繁为简，“超越人类”趋势反映了人们对简单生活的追求。全球 67% 的受访者希望让自己的生活变得更简单，并有超过 67% 的受访者承认使用科技来改善生活。人工智能机器人提供的定制化体验尤其受到千禧一代和 X 世代的欢迎。

更短的时间获取更多

消费者希望以最真实的方式与品牌、产品和服务互动，随着数字营销渠道的兴起，KOL 越来越受到消费者的青睐。

（部分KOL）

消费者通常会追随与自己具有类似价值观、提供可靠评价以及所写内容能够引发共鸣的KOL。这导致了从品牌导向的宏观影响者向独立于品牌的微观影响者的转变。

行动无碍

受这一趋势影响，在2020年，个人购车数量将有所下降，将会涌现更多第三方服务，出行即服务模式必将成为一个前沿增长点。城市出行正在向着无缝体验的方向发展，注重消费者出行的便利性，全程为消费者提供便利服务。

（图片来自欧瑞国际生活方式调研）

多元审美

在美容和个护领域，关于外观和外表的世俗观念正在发生变化。在文化艺术和媒体的宣传下，人们越来越崇尚形体自信。越来越反对不切实际和过时的审美标准。对美的标准正在发生变化，消费者越来越能接纳自己本来的样子。

（国内某内衣品牌运用各个年龄、身材的模特）

追求定制化体验

据调研显示，40-50%的消费者认为基于在线搜索的定向广告会侵犯隐私。相较之下，年轻消费者更愿意分享自己的数据，来获得个性化的产品和服务。但他们也希望数据的使用能够公开透明。当消费者相信企业会负责任地使用他们的数据时，他们就会更愿意分享自己的数据，帮助品牌为其提供量身定制的产品或服务。也就是说，要维持消费者的信任，企业必须说明自己的数据采集方式。

注重满足心理需求

2020 年关爱自我趋势将使心理健康成为消费者关注的焦点。发达国家有四分之一的成人患有焦虑症，但只有不到一半的人接受治疗。与此同时，自行使用减压产品（如吸烟和饮酒）减压的人数在不断下降。消费者开始寻求基于结果的产品来满足特定的心理健康需求，避免压力、忧虑和失眠带来的生理影响。社交活动的未来将因此而改写。随着消费者开始追求“全身心快乐”，负责任的刺激和心理健康将成为新常态。

麦肯锡发布了“2020年中国消费者报告”。近日，麦肯锡发布了一年一度的《麦肯锡中国消费者调查报告》。

报告指出，中国消费者行为正在分化，由过去各消费群「普涨」的态势，转变为不同消费群体「个性化」和「差异化」的消费行为。在今年的报告中，麦肯锡对消费者进行画像并提出了五大值得关注的消费趋势。

在过去几年，中国中产阶级和富裕消费者的数量急剧增加。2018年中国近一半的城市人口（49%）来自年可支配收入13.8万元人民币（约合1.99万美元）或以上的家庭。（2010年约为8%）。中产阶级的增长不仅发生在北京和上海这样的一线城市，三、四线城市中有1/3以上的家庭（34%）达到富裕家庭水平。

中国的年轻消费者也在积极消费。麦肯锡（McKinsey）确定了一个“年轻的自由消费者”正在增加其在许多类别上的支出，包括新鲜牛奶、婴儿护肤、护肤、快餐和休闲装。实际上，这一群体约占人口的1/4，占支出增长的60%。

尽管中产阶级和年轻消费者都在增加支出了，但麦肯锡调查的5300多位中国消费者中有59%表示自己并不轻率的消费者。

这并不意味着中国消费者不愿意为某些优质产品支付更高的价格。一、二、三、四线城市中大约1/3的消费者（32%）会购买优质乳制品，而一、二线城市和三、四线城市中分别有中35%和24%的消费者会购买优质乳制品和高级个人数字产品。

媒体代理网络Wavemaker发布了新报告“2020年重新出发”。超过3/4的受访者（78%）对疫情的影响非常或某种程度上持乐观态度。

Wavemaker的调查是基于中国大陆所有省份的4100多名消费者，其中包括500名湖北人。

除了发现中国消费者大多保持积极的精神状态外，调查还显示他们的支出几乎没有变化。例如，68%的受访者说他们没有削减开支， 83%的受访者仍然像以前一样支付必需品的费用。

目前对医疗保健的关注可能会提振对家用清洁产品、厨房用品和运动设备的需求，以及在线消费生鲜产品的“巨大增长机会”。

疫情还促进了二三线城市和城镇的网络行为。2020年，随着全国农村互联网普及率达到98%，这些市场将给互联网业务带来巨大的增长和加速。