今年“双11”最受关注的一个现象,毫无疑问就是数十万直播间的带货主播们。
直播带货在“双11”全面爆发,成为各大电商重点营销板块,淘宝、京东、快手、抖音、蘑菇街、网易考拉等,纷纷投入重磅资源,明争暗斗,硝烟四起。
天猫兼淘宝总裁蒋凡表示,今年是淘宝直播这个形式成为双11主流消费方式的第一年,一半的商家通过直播的方式参与双11,这是天猫双11全新的销售方式。
不过,一个非常有意思的局面是,双十一大战,各路明星、网红趁热“决战”直播间,风风火火卖货,明星在影响力、粉丝数量上,并不输给当下最火的网红,但是,为什么明星在走进直播间时,却被网红“秒杀”?
新消费入口来势汹汹 淘宝直播8小时成交破100亿
淘宝直播风头愈来愈劲。淘宝数据显示,今年天猫“双11”的20万个品牌和商家中,有一半都自己开起了直播间,直播场次相比去年翻番。“双11”开场仅1小时3分钟,淘宝直播引导的成交额就超过去年全天,8小时55分,引导成交破100亿元。
11月11日凌晨,淘宝直播“主播一姐”薇娅的直播间人数峰值达4310万,“一哥”李佳琦的直播间最高同时在线人数3680万。他俩“一声令下”, 粉丝可以在单场直播中花掉数亿元,或瞬间扫空几万支口红。
作为带货能力最强的主播,今年“双11”预售第一天,薇娅直播引导的预售产品总值就超过10亿元。在薇娅的直播间,任何类型、任何价位的商品,她都得心应手。“薇娅的女人”们也从善如流。上到奢侈皮草、贵妇面霜、数码产品,下到零食小吃、日化洗护、柴米油盐,都能在她的倒计时后光速售罄。
知名度更高的李佳琦,近一年内粉丝从百万冲至1100万,成为淘宝上粉丝最多的主播。在李佳琦的一声令下,“所有女生”就能把上万份库存一抢而空,其中YSL口红一共卖出了将近三万只。淘宝直播平台保守预测,今年天猫“双11”,李佳琦将“带货”将超10亿元。
“双11”当天,有十几万名像薇娅、李佳琦这样的主播卖力带货,成为拉动各品牌销售的重要驱动力。以薇娅和李佳琦为代表的淘宝主播,正在重新定义电商。不只是“双11”,平日每一场直播,都有无数货品和财富向他们的直播间涌去,在小小的手机屏幕上完成亿万级交易。
据阿里提供的数据,2018年淘宝直播月增350%,全年拉动的GMV破1000亿,进店转化率超65%。去年底,淘宝直播提出三年内拉动5000亿元成交的目标。
明星下场卖货成新常态 但带货力并不如头部网红
从淘宝、快手等主打直播卖货的平台,到微博、小红书、抖音等以种草为主要手段的社交平台,明星下场卖货屡见不鲜,不过,数据表现并不亮眼。
近日,有微博网友发文称,李湘直播卖貂一件也没卖出去,卖奶粉只卖出77罐,并称李湘五分钟直播报价80万,由此引发明星直播带货的话题再次刷屏。
次日凌晨2点,李湘对此做出回应,表示团队选品确实有些小失误!白鹅绒羽绒服虽有些貂毛,也要到了最低折扣,但单价还是有点高,并表示下次一定选些物美价廉的全球好货让大家双十一嗨起来。
除了李湘,王祖蓝在某个社交平台上进行了直播,有超过十万人在线,观看量更是高达42万,不过带货的成绩并不是很好。在开播6分钟的时候,只卖了66盒58元/盒的干粉。据传,王祖蓝的坑位费是10W+30%佣金。
值得一提的是,李湘和王祖蓝可是高居《淘宝直播明星带货力排行榜》前两位的明星主播。与之形成对比的是,明星直播带货“一姐”李湘卖不掉4988一件的羽绒服,淘宝主播“一姐”薇娅却在2017年10月,帮一家0粉丝淘宝皮草新店带货,5小时直播卖货7000万,一战封神,并形成“淘宝女主播一夜赚了杭州一套房”的刷屏故事。
今年双11,在薇娅和李佳琦直播间的隔壁,李湘也在卖力地直播。在薇娅观看人次超过3000万时,李湘直播间仅有200万。比起薇娅和李佳琦战场般的节奏,李湘直播间气氛显得十分缓和。
为什么明星直播带货 远远不如李佳琪、薇拉?
明星虽然有着流量的光环,但是却不是销量的保证。在淘宝直播的战场上,名人效应似乎并没有用——参战的明星卖不过主播,不参战的明星也甘愿在主播旁边当陪衬。
对此,淘宝直播负责人赵圆圆认为,在这方面,早在三四年前,网红们就开始了尝试和摸索,但明星过去开店,都是躲在幕后,直到今天,才突然走到前台。从经验的积累,到对直播等玩法的熟悉,自然都比不上网红。
从更本质的角度分析,网红直播带货,已成一门专业活儿,远不是表面上看着那么简单。
大部分网红背后都有团队或签约机构,李佳琪在屏幕前加助手只有2个人,但是他的背后是一个300人的团队,保持在选品、内容创意、粉丝运营、价格审核、商务合作、售后服务等方面的运作。
每天中午12点到下午5点选品,晚上7点到次日凌晨1点直播,之后卸妆、夜宵、总结、复盘、看各种美容资讯,凌晨4点睡觉,是李佳琦全年无休的时间表。
>>头部网红直播一天也不敢停,培养粉丝信任基础
即使已经做到了头部位置,薇娅和李佳琦也是一天都不敢休息,因为他们知道,一旦停播几天,粉丝就跑到其它人的直播间去了,然后可能就不看你的直播间了。
正如电商直播平台上的主播所言,电商直播,虽然在外界看来就像是电视导购在互联网上的一个延续,一个人或几个人对着屏幕奋力的推销,然而,其实,他们在做的是情感连接,卖产品不是第一位,为粉丝提供好产品、与粉丝建立良好的信任基础,才是最重要的事情。在粉丝看来,镜头前的主播不仅仅是陌生人,更像是一位老朋友。正是这份温度,让电商直播变成了能够长久经营的生意。
>>网红直播形象更接近普通人,推荐更具带入感
对主播的信任感是直播电商的重要基石。跟明星、模特相比,主播的形象更接近普通人,他们的推荐更具带入感。
作为品牌与用户沟通的重要桥梁,网红的生活状态更贴近老铁的真实环境,他们的内容更能引发粉丝的情感共鸣,因而,网红拥有着强圈层影响力,促使粉丝基于信任与认同完成高效的消费转化。
>>“全网最低价”几乎成头部网红所有货品的标配
对于李佳琦和薇娅的粉丝而言,不用思考价格是否公道。在这两家独大的顶级主播面前,“全网最低价”几乎成为了所有货品的标配。
据称,李佳琪就曾因为合作的品牌给了其他主播更低价而大发雷霆,与品牌方翻脸。对于他来说,全网最低价就是门面,是维护粉丝忠诚度的法宝。
>>直播脚本必不可少,这也是主播带货的核心要素之一
虽然电商直播非常依靠“人设”与粉丝经济,不过,主播要想巧妙地将商品推销出去,直播脚本必不可少。这是主播带货的核心套路。足够了解卖点,能提供有用的试用心得,懂得如何调动粉丝购买欲的主播,才能有优秀的带货业绩。
优秀的主播不能是花架子,仅在镜头前“美美美”是不够的。他们需要成为最懂粉丝的“导购员”,用最精准的话术戳中用户的欲望。这套“话术脚本”,既需要主播挖空心思去迎合粉丝,更需要与商家密切沟通,产品真正的优势是什么。
>>在商业闭环的打造中,供应链能力与售后服务也是重要环节
在商业闭环的打造中,明星也缺乏供应链能力这一环,这也是他们在“带货”时,比不上很多网红的原因。
网红能带货真正的重点——在货。营销的首要因素就是产品本身要硬核,如果产品不过关,靠着割韭菜收了一波智商税,肯定走不远。
因此,看似简单的直播背后,其实也并不是那么简单。