BY 沈浩卿
2020年，实体店闭店数量创历史新高。连美妆品牌美宝莲都宣称将退出百货公司柜台渠道。
实体店衰落的真正原因，跟市场需求的变化有关，也和消费者的购买行为迁移至线上有关。疫情的出现只是实体店衰落的一个导火索。
2020年实体店不断在衰落，让我们不禁想问：实体店会消亡吗？
这个问题就像互联网兴起的时候，很多人都问，电视机会退出市场吗？会被电脑完全代替吗？显然没有，互联网的发展反而推动了电视机的多向发展。
实体店未来该何去何从呢？要么被淘汰，要么抓住这3个机会做好转型：
一是转型成为厂家的体验店和服务商；
二是打通线上+线下，构建立体营销场景。
三是被大巨头整合，成为平台和品牌的合作店铺；
先来看第一种情况，品牌体验店的业态已经从萌芽逐渐发展壮大。
以美妆品牌为例，疫情期间，化妆品线下体验店的单品牌店展示出了自己强大的抗风险能力。
主营单品牌店的护肤品牌樊文花，就在今年4月份的线下渠道恢复期，其不仅没关店，而且还新增了面部照顾护士连锁店49家！全面复工后，全国门店到店消费人数环比增长329%，门店销售额环比增加172%。专注芦荟美容的品牌芭芭多，也在疫情以及后疫情期间，在全国规模内新增了161家单品牌店！
单品牌店的粉丝忠诚度高，当品牌举行运动时，粉丝到场感十分强烈，这便给他们在疫情期间的运动计谋打下了流量基础。
据行业专业人士预估，2020年，化妆品单品牌店这一业态预计将占到化妆品零售规模的5%以上。
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海内不少知名美妆品牌，都已经在开始陆陆续续结构单品牌店，例如高姿在五月份于上海推出一家单品牌店——COGI高姿美肌专研体验馆；一叶子则计划在2020年开设2000家单品牌店……通过单品牌店，品牌可以更好地为消费者提供品牌服务以及沉醉式体验，从而深耕品牌形象，强化品牌效益。
目前很多企业的做法是，把线下作为体验店，把线上平台作为引流入口，通过私域流量培养粉丝（老客户），然后通过小程序打造自营式线上店，就是在客流量少的情况下，珍惜每一个老客户，通过线上连接与客户持续发生关系，实现持续的变现机会。
因为只有我们通过各种场景把客户留存到自己的私域流量池，就可以为客户推荐新的活动，激活二次消费。
然后看第二种情况。进行数字化转型为“超级门店”是大多数实体店在实践的道路，并且很多已经上道。
线下渠道的强体验+服务是很多消费产品不可或缺的决策因素，配合线上营销推广，两者深度融合将成为未来的渠道发展趋势。而创建拥有数字化工具赋能的超级门店将成为众多品牌在新零售时代的发展方向。
企业使用数字技术来提高店内零售旅程的三大部分：探索、选择和收银。
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探索：带有触屏的数字展示屏让客户更加简便和愉快地在店内导览。增强和虚拟现实技术让人们可以与产品互动，增强了整体的品牌体验。例如体育用品商店有开发了一款微信游戏，客户可以穿上品牌的运动鞋和体验球赛游戏。
选择：新技术也帮助拓展了可买到的产品数量并让产品选择更加无缝且个性化。目标是赋能消费者来简便地浏览大量产品并选择其中最适合他们的一种。这个体验可以从线上开始，从客户进线下店铺之前，一些零售商也在试验“无尽货架”技术，如能让消费者搜索或下单目前缺货的产品，服饰零售商使用视觉AI基于消费者衣着来提供新款服装推荐。连锁便利店则用智能标签提供产品信息，购物者只需要用智能手机来扫描标签。
收银：数字钱包让收银动作变得无缝顺畅，有些零售商已经废除了固定的收银处和收银队伍。有些企业利用感应器和计算机视觉创建一个无需收银员的体验；有些则提供了在智能手机应用中扫完即走的收银功能。一个欧洲零售商的新应用能让消费者在便利店在用手机扫描后的20秒内完成付款，这家企业的目标是为顾客提供无需设备的收银体验。
未来的品牌零售门店在数量上一定是减少的，但是单个门店的盈利能力将大大提升，坪效将是传统门店的5-10倍以上。而坪效的大幅提升主要得益于高度融合的数字化技术对客流量、转化率及复购率的整体提升。
最后来看第三种情况，被大巨头整合成为平台和品牌的合作店铺。
实体店有一个弊端就是客流量局限，即便你的位置再好，在一个固定的场所，也无法突破客流瓶颈，再加上同行业的竞争激烈，僧多粥少。
实体想要生存就要想尽一切办法解决客流量问题，比如通过线上引流，入驻美团、加入京东到家、加入同城社交电商平台，又或者说通过微信沉淀老客户。
现在大量的互联网巨头，开始转战下线做新零售模式，他们的目的就是通过技术和互联网优势，赋能实体店，帮助实体店实现数字化户数据化，以及通过品牌赋能提升实体店的溢价能力。
在这个基础上，会通过资本整合实体店的供应链，帮助实体店赋能，对于现有实体店来说这或许是一个转型的方向。
比如在2021财年内，阿里巴巴旗下全屋定制和家居制造平台“躺平智造”，将在100个城市发展20000家合作门店，合作品牌预计将达200个。
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躺平是阿里巴巴旗下的创新业务，模块包括躺平APP、躺平家居、躺平设计家、躺平供应链、躺平智造等。其中，“躺平智造”旨在向家居家装行业提供全链路数字化的SaaS解决方案，帮助合作对象提供从获客、销售、设计、生产到履约的数字化解决方案。
值得一提的是，“躺平智造”通过前期的商家试点，去除所有渠道工程订单，多个门店已经做到单店运营数过500万，线上客流占比超30%，拆审单侧做到100%还原，实现全屋定制前后端一体化。
比如最近京东“好房京选”线下品牌落地，推出线上线下商业模式。平台通过提供京东品牌背书、服务规范、房客源管理系统、流量赋能等方式，实现不同区域的线下中介门店的合作，并以多元化营销覆盖用户需求、场景转换、产业升级、数据交互、生态共赢等多重需求。
在好房京选线下门店，消费者可以通过AR/VR、全景漫游、电子沙盘等技术获得项目信息和购房体验，即时感受房间的户型、小区环境与配套设施等场景。截至目前，好房京选已在广州、东莞、惠州、天津等地共开设了800+家门店。
传统线下渠道数字化变革路径怎么走？
第一步是要实现品牌商和自己原有的经销商一个数字化连接的升级改造。
从原来依赖于业务人员线下拜访、服务传统手段，把它进行数字化升级，实现3个在线：
第一个是产品在线。
实时在线上更新，包括产品的卖点、参数，价格，不同层级的价格体系都能够实时在线的获取和呈现。同时，消费者的需求可以实时满足。
……
第二客户在线。
……
第三个是员工在线。
……
实体店衰落的真正原因，跟市场需求的变化有关，也和消费者的购买行为迁移至线上有关。疫情的出现只是实体店衰落的一个导火索。
2020年实体店不断在衰落，让我们不禁想问：实体店会消亡吗？
这个问题就像互联网兴起的时候，很多人都问，电视机会退出市场吗？会被电脑完全代替吗？显然没有，互联网的发展反而推动了电视机的多向发展。
实体店未来该何去何从呢？要么被淘汰，要么抓住这3个机会做好转型：
一是转型成为厂家的体验店和服务商；
二是打通线上+线下，构建立体营销场景。
三是被大巨头整合，成为平台和品牌的合作店铺；
先来看第一种情况，品牌体验店的业态已经从萌芽逐渐发展壮大。
以美妆品牌为例，疫情期间，化妆品线下体验店的单品牌店展示出了自己强大的抗风险能力。
主营单品牌店的护肤品牌樊文花，就在今年4月份的线下渠道恢复期，其不仅没关店，而且还新增了面部照顾护士连锁店49家！全面复工后，全国门店到店消费人数环比增长329%，门店销售额环比增加172%。专注芦荟美容的品牌芭芭多，也在疫情以及后疫情期间，在全国规模内新增了161家单品牌店！
单品牌店的粉丝忠诚度高，当品牌举行运动时，粉丝到场感十分强烈，这便给他们在疫情期间的运动计谋打下了流量基础。
据行业专业人士预估，2020年，化妆品单品牌店这一业态预计将占到化妆品零售规模的5%以上。
海内不少知名美妆品牌，都已经在开始陆陆续续结构单品牌店，例如高姿在五月份于上海推出一家单品牌店——COGI高姿美肌专研体验馆；一叶子则计划在2020年开设2000家单品牌店……通过单品牌店，品牌可以更好地为消费者提供品牌服务以及沉醉式体验，从而深耕品牌形象，强化品牌效益。
目前很多企业的做法是，把线下作为体验店，把线上平台作为引流入口，通过私域流量培养粉丝（老客户），然后通过小程序打造自营式线上店，就是在客流量少的情况下，珍惜每一个老客户，通过线上连接与客户持续发生关系，实现持续的变现机会。
因为只有我们通过各种场景把客户留存到自己的私域流量池，就可以为客户推荐新的活动，激活二次消费。
然后看第二种情况。进行数字化转型为“超级门店”是大多数实体店在实践的道路，并且很多已经上道。
线下渠道的强体验+服务是很多消费产品不可或缺的决策因素，配合线上营销推广，两者深度融合将成为未来的渠道发展趋势。而创建拥有数字化工具赋能的超级门店将成为众多品牌在新零售时代的发展方向。
企业使用数字技术来提高店内零售旅程的三大部分：探索、选择和收银。
探索：带有触屏的数字展示屏让客户更加简便和愉快地在店内导览。增强和虚拟现实技术让人们可以与产品互动，增强了整体的品牌体验。例如体育用品商店有开发了一款微信游戏，客户可以穿上品牌的运动鞋和体验球赛游戏。
选择：新技术也帮助拓展了可买到的产品数量并让产品选择更加无缝且个性化。目标是赋能消费者来简便地浏览大量产品并选择其中最适合他们的一种。这个体验可以从线上开始，从客户进线下店铺之前，一些零售商也在试验“无尽货架”技术，如能让消费者搜索或下单目前缺货的产品，服饰零售商使用视觉AI基于消费者衣着来提供新款服装推荐。连锁便利店则用智能标签提供产品信息，购物者只需要用智能手机来扫描标签。
收银：数字钱包让收银动作变得无缝顺畅，有些零售商已经废除了固定的收银处和收银队伍。有些企业利用感应器和计算机视觉创建一个无需收银员的体验；有些则提供了在智能手机应用中扫完即走的收银功能。一个欧洲零售商的新应用能让消费者在便利店在用手机扫描后的20秒内完成付款，这家企业的目标是为顾客提供无需设备的收银体验。
未来的品牌零售门店在数量上一定是减少的，但是单个门店的盈利能力将大大提升，坪效将是传统门店的5-10倍以上。而坪效的大幅提升主要得益于高度融合的数字化技术对客流量、转化率及复购率的整体提升。
最后来看第三种情况，被大巨头整合成为平台和品牌的合作店铺。
实体店有一个弊端就是客流量局限，即便你的位置再好，在一个固定的场所，也无法突破客流瓶颈，再加上同行业的竞争激烈，僧多粥少。
实体想要生存就要想尽一切办法解决客流量问题，比如通过线上引流，入驻美团、加入京东到家、加入同城社交电商平台，又或者说通过微信沉淀老客户。
现在大量的互联网巨头，开始转战下线做新零售模式，他们的目的就是通过技术和互联网优势，赋能实体店，帮助实体店实现数字化户数据化，以及通过品牌赋能提升实体店的溢价能力。
在这个基础上，会通过资本整合实体店的供应链，帮助实体店赋能，对于现有实体店来说这或许是一个转型的方向。
比如在2021财年内，阿里巴巴旗下全屋定制和家居制造平台“躺平智造”，将在100个城市发展20000家合作门店，合作品牌预计将达200个。
躺平是阿里巴巴旗下的创新业务，模块包括躺平APP、躺平家居、躺平设计家、躺平供应链、躺平智造等。其中，“躺平智造”旨在向家居家装行业提供全链路数字化的SaaS解决方案，帮助合作对象提供从获客、销售、设计、生产到履约的数字化解决方案。
值得一提的是，“躺平智造”通过前期的商家试点，去除所有渠道工程订单，多个门店已经做到单店运营数过500万，线上客流占比超30%，拆审单侧做到100%还原，实现全屋定制前后端一体化。
比如最近京东“好房京选”线下品牌落地，推出线上线下商业模式。平台通过提供京东品牌背书、服务规范、房客源管理系统、流量赋能等方式，实现不同区域的线下中介门店的合作，并以多元化营销覆盖用户需求、场景转换、产业升级、数据交互、生态共赢等多重需求。
在好房京选线下门店，消费者可以通过AR/VR、全景漫游、电子沙盘等技术获得项目信息和购房体验，即时感受房间的户型、小区环境与配套设施等场景。截至目前，好房京选已在广州、东莞、惠州、天津等地共开设了800+家门店。
传统线下渠道数字化变革路径怎么走？
第一步是要实现品牌商和自己原有的经销商一个数字化连接的升级改造。
从原来依赖于业务人员线下拜访、服务传统手段，把它进行数字化升级，实现3个在线：
第一个是产品在线。
实时在线上更新，包括产品的卖点、参数，价格，不同层级的价格体系都能够实时在线的获取和呈现。同时，消费者的需求可以实时满足。
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第二客户在线。
……
第三个是员工在线。
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