01.22.21 | 19:28 PM
Adobe:2020年数字化转型趋势报告
数据、人工智能、语音技术和增强现实等前沿创新技术的崛起,使我们能够设计出更加灵敏、精准和无缝的数字营销。
BY Adobe
执行摘要

领先公司目前均已在业务中融入客户体验2020 年,客户体验 (CX) 方面的投资将会增加,因为高管们更加确信这方面的商业效益,因此将其作为优先事项。

• 高管将 CX 优化作为组织 2020 年首选的“最大机遇”。

• 大约半数 (51%) 的高管计划增加与 CX 相关的技术支出。

目录
1、永不停歇的浪潮:借助CX实现增长
2、数据和AI转型能力
3、人才争夺战
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