BY 媒介360
3月15日，一年一度“财经春晚”。
每年315，一方面，是为消费者“主持公道”、提供“伸冤”援助的最佳时机，在消费者眼中的重视程度不亚于春晚，品牌如果被315点名，背后的损失难以估量；另一方面，315也是一年一度的风口指示牌，行业热门程度与被投诉率往往成正比，越是风光的行业，越有可能被曝光。
今年来看，包括直播带货、在线教育、新能源汽车、新消费品牌等消费热点，同时也是消费者最为“怨声载道”的重点。
直播带货：GMV动辄破亿 数据造假触目人心
任何一个行业都有它的灰产地带，直播带货如此火爆，越赚钱、利益越密集的地方，灰产也就越“发达”。有直播刷单软件商家甚至表示：“整个双十一期间我们的机器都爆满，想要找到空出来的非常难。”
双11期间，李雪琴在某平台参与了一场直播活动，屏幕上最终数据显示，有311万人观看了直播。但实际上，大部分都是虚假的机器人粉丝，只有不到11万真实存在，其他观众人数都是花钱刷量；评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”的评论，绝大部分也是机器刷出来的。
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一名爆料网友称，自己所在的公司于11月6日花10万坑位费，请汪涵直播带货，本想借汪涵的名气增加销量，却没想到当天带货卖出1323台后，被退款1012台，退款率高达76.4%，店铺还因此收到了平台虚假交易警告。
从业务类型上看，刷单造假已涵盖了直播产品的每一项数据维度：普通机刷人气、高级机刷人气、机刷达人粉、直播间进店关注主播、直播间进店点商品加购物车、真人进店UV、直播间进店加购+关注主播、真人进直播间互动、真人进直播间发言、图文前端阅读、图文后台PV、图文后台UV、图文后台进店、视频前端等等。
除了数据造假，直播间也集聚了假冒伪劣、夸大其词、货不对板、售后不力等诸多消费陷阱。浙江省消保委抽检测试了部分网络直播平台上销售的羽绒服。在所抽检的30个批次中，有24个批次的测试结果存在不达标的情况，占比达80%。
在线教育：百亿广告费用背后 糟糕的产品与服务
过去两年中，教育培训行业飞速发展，广告投放增速明显，尤其是在2020年疫情的催化下，教育行业更是按下了快进键。
据统计，疫情推动了在线教育的爆发式增长，教育培训成为2020年互联网广告收入增幅最大的品类，高达57.1%。仅是行业头部品牌K12，据财报显示，其销售费用便从2019年的10.41亿暴涨至2020年的58.16亿。
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猿辅导、学而思网校、作业帮和跟谁学四家品牌，在2020年暑期营销推广预算分别达到15亿元、12亿元、10亿元、8亿元。
在线教育的迅猛扩张不应以牺牲服务质量，违反相关法律法规为代价。即便广告，也问题频发，低级错误不断。四家教育机构用了同一个“老师”，一会“教了40年英语”，一会“教了一辈子数学”，也从侧面反应其虚假和夸大性。
黑猫投诉平台上，瓜瓜龙骚扰家长的微信广告投诉、要求退款却没得到回应的相关投诉有79条；英语流利说小班课程退款多次拖延、诱导消费虚假宣传等投诉，屡见不鲜；51Talk无忧英语报名沟通时说扣除课时费后，全额退款，却在真的要求退款时增扣20%手续费……
新能源汽车：只要买对了特斯拉，315每天都过
虽然特斯拉对新能源汽车行业的推动“居功至伟”，也一直以业绩亮眼称霸新能源汽车界，但这位“网红”的服务，却实在不敢恭维。
最近一段时间，特斯拉质量问题的相关报道屡见新闻，关键是特斯拉对这些问题的回应一贯非常“刚”。在拒绝承认错误的同时，依然把所有的问题全甩锅给用户或者第三方。于是，直接有消费者，给特斯拉安了一个“甩锅侠”的称号。
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据河南当地媒体报道，张女士花费40多万元于去年1月购入了一辆进口版本的特斯拉Model 3。张女士描述，今年2月春节期间，她在与家人驾驶该车辆出行时，车辆刹车失灵，接连追尾两辆车，导致车内两人受伤。随后其与特斯拉门店交涉无果，称对方一直推诿甩锅。
“特斯拉客户支持”针对河南一车主车顶维权事件称，经过对车辆数据和现场照片的查看与分析，特斯拉发现车辆在踩下制动踏板前的车速为118.km/h，制动期间ABS正常工作, 前撞预警及自动紧急制动功能启动并发挥了作用，未见车辆制动系统异常。
就在3月11日，海口一名特斯拉车主在停车场停车时，车辆在连续踩刹车的情况下无法停下，导致撞上护栏。车主电话联系了特斯拉官方，随后，售后工作人员也来到了现场，并驾驶另外一辆特斯拉，可同样没有刹住车，这一幕也被坐在后座的车主用手机记录了下来。
特斯拉回应海南碰撞事故称，经初步判断该事故主要由于地面湿滑，踩制动踏板较轻，导致制动距离变长。
特斯拉的爆红，一方面是由于特斯拉行走的代言人——马斯克的种种出圈言论，另一方面则是特斯拉发生多次“车辆失控”事件，并且总能想出冠冕堂皇的事不关己的理由。
每年315，一方面，是为消费者“主持公道”、提供“伸冤”援助的最佳时机，在消费者眼中的重视程度不亚于春晚，品牌如果被315点名，背后的损失难以估量；另一方面，315也是一年一度的风口指示牌，行业热门程度与被投诉率往往成正比，越是风光的行业，越有可能被曝光。
今年来看，包括直播带货、在线教育、新能源汽车、新消费品牌等消费热点，同时也是消费者最为“怨声载道”的重点。
直播带货：GMV动辄破亿 数据造假触目人心
任何一个行业都有它的灰产地带，直播带货如此火爆，越赚钱、利益越密集的地方，灰产也就越“发达”。有直播刷单软件商家甚至表示：“整个双十一期间我们的机器都爆满，想要找到空出来的非常难。”
双11期间，李雪琴在某平台参与了一场直播活动，屏幕上最终数据显示，有311万人观看了直播。但实际上，大部分都是虚假的机器人粉丝，只有不到11万真实存在，其他观众人数都是花钱刷量；评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”的评论，绝大部分也是机器刷出来的。
一名爆料网友称，自己所在的公司于11月6日花10万坑位费，请汪涵直播带货，本想借汪涵的名气增加销量，却没想到当天带货卖出1323台后，被退款1012台，退款率高达76.4%，店铺还因此收到了平台虚假交易警告。
从业务类型上看，刷单造假已涵盖了直播产品的每一项数据维度：普通机刷人气、高级机刷人气、机刷达人粉、直播间进店关注主播、直播间进店点商品加购物车、真人进店UV、直播间进店加购+关注主播、真人进直播间互动、真人进直播间发言、图文前端阅读、图文后台PV、图文后台UV、图文后台进店、视频前端等等。
除了数据造假，直播间也集聚了假冒伪劣、夸大其词、货不对板、售后不力等诸多消费陷阱。浙江省消保委抽检测试了部分网络直播平台上销售的羽绒服。在所抽检的30个批次中，有24个批次的测试结果存在不达标的情况，占比达80%。
在线教育：百亿广告费用背后 糟糕的产品与服务
过去两年中，教育培训行业飞速发展，广告投放增速明显，尤其是在2020年疫情的催化下，教育行业更是按下了快进键。
据统计，疫情推动了在线教育的爆发式增长，教育培训成为2020年互联网广告收入增幅最大的品类，高达57.1%。仅是行业头部品牌K12，据财报显示，其销售费用便从2019年的10.41亿暴涨至2020年的58.16亿。
猿辅导、学而思网校、作业帮和跟谁学四家品牌，在2020年暑期营销推广预算分别达到15亿元、12亿元、10亿元、8亿元。
在线教育的迅猛扩张不应以牺牲服务质量，违反相关法律法规为代价。即便广告，也问题频发，低级错误不断。四家教育机构用了同一个“老师”，一会“教了40年英语”，一会“教了一辈子数学”，也从侧面反应其虚假和夸大性。
黑猫投诉平台上，瓜瓜龙骚扰家长的微信广告投诉、要求退款却没得到回应的相关投诉有79条；英语流利说小班课程退款多次拖延、诱导消费虚假宣传等投诉，屡见不鲜；51Talk无忧英语报名沟通时说扣除课时费后，全额退款，却在真的要求退款时增扣20%手续费……
新能源汽车：只要买对了特斯拉，315每天都过
虽然特斯拉对新能源汽车行业的推动“居功至伟”，也一直以业绩亮眼称霸新能源汽车界，但这位“网红”的服务，却实在不敢恭维。
最近一段时间，特斯拉质量问题的相关报道屡见新闻，关键是特斯拉对这些问题的回应一贯非常“刚”。在拒绝承认错误的同时，依然把所有的问题全甩锅给用户或者第三方。于是，直接有消费者，给特斯拉安了一个“甩锅侠”的称号。
据河南当地媒体报道，张女士花费40多万元于去年1月购入了一辆进口版本的特斯拉Model 3。张女士描述，今年2月春节期间，她在与家人驾驶该车辆出行时，车辆刹车失灵，接连追尾两辆车，导致车内两人受伤。随后其与特斯拉门店交涉无果，称对方一直推诿甩锅。
“特斯拉客户支持”针对河南一车主车顶维权事件称，经过对车辆数据和现场照片的查看与分析，特斯拉发现车辆在踩下制动踏板前的车速为118.km/h，制动期间ABS正常工作, 前撞预警及自动紧急制动功能启动并发挥了作用，未见车辆制动系统异常。
就在3月11日，海口一名特斯拉车主在停车场停车时，车辆在连续踩刹车的情况下无法停下，导致撞上护栏。车主电话联系了特斯拉官方，随后，售后工作人员也来到了现场，并驾驶另外一辆特斯拉，可同样没有刹住车，这一幕也被坐在后座的车主用手机记录了下来。
特斯拉回应海南碰撞事故称，经初步判断该事故主要由于地面湿滑，踩制动踏板较轻，导致制动距离变长。
特斯拉的爆红，一方面是由于特斯拉行走的代言人——马斯克的种种出圈言论，另一方面则是特斯拉发生多次“车辆失控”事件，并且总能想出冠冕堂皇的事不关己的理由。
