消费者的品牌忠诚度，正在成为往事，对于知名品牌而言，这就是一场噩梦。

在巨变的市场环境下，消费者正在变得越来越“三心二意”， Accenture对全球25000多名消费者进行了调查，其中，54%的受访者表示自己在过去一年时间里更换了供应商，78%的人说自己更换供应商的速度比三年前要快；安永的一项调查发现，只有25%的美国受访者表示品牌忠诚度会影响购物选择。

那么，数字化时代，对消费者的品牌忠诚度到底有何影响？消费者到底如何做购物决策？品牌如何才能抓住越发“三心二意”的消费者？