创新驱动的时代，只有创力叠加，相互赋能，才能最大限度释放创新增长力！媒介360联合创+智库推出「创+100计划」，邀请各行各业最具创新力的机构与先锋，深度访谈，挖掘创新智慧与方法论，共探全链创新、共益增长模式！

 

作为产品与设计领域的创新引领者，洛可可创新设计集团董事长、洛客共享设计平台创始人贾伟，被誉为兼具商业头脑与设计才华的企业家。2004年，创办洛可可设计，并用10年时间使洛可可发展成为全球规模最大的线下整合设计集团；2016年，构建共享设计平台洛客，连接30万创造者、4万线上设计师，为客户及用户创造好产品；2019年，发展水母智能设计业务，通过数字化和智能化，让更多人享受到专业设计的美好；此外，还深入产业互联网，在景德镇、宁夏探索陶瓷、红酒产业，用数字化赋能传统产业焕新。

 

 

2021年6月，贾伟发布新书《产品三观》，独创“产品三观”方法论体系，助力更多创业者与产品人打开思路，掌握爆品打造从理论到实践的闭环能力。媒介360&创+智库专访贾伟，请他谈谈对产品创新的思考与洞见，前瞻未来10年商业机遇与趋势风向，以及探讨数智化、颠覆式创新等行业热议话题。

 

2020-2030：新文艺复兴 中国产品创新的黄金十年

 

作为设计行业的风云人物，贾伟为何会投身产品领域，出版了一本关于产品创新的书？对于这个问题，贾伟首先剖析了未来10年的商业趋势，从2020年到2030年，是中国产品创新的黄金10年。国家提出双循环战略，以国内大循环为主体，大消费崛起，意味着有大量的产品创新机遇，这些产品的共性是，中国设计、中国制造、为中国人量身定制。同时，这些新品还将会远销海外，国内国际双循环相互促进。

 

如果用一个词定义未来10年，贾伟选择“新文艺复兴”。全球来看，上一次文艺复兴发生在欧洲，以诗歌、雕塑、绘画等思想艺术文化为主要形式，在贵族圈层中引发广泛影响。新文艺复兴，是指产品的文艺复兴，中国人对美的理解，通过让每一个人都能用上的产品，传递到全世界。

 

 

产品的文艺复兴，只能发生在中国：一方面，文艺复兴必须以文化为载体，中国有几千年绵延不断的文化积淀，这些文化传承也会灌入到新产品中；另一方面，中国有着全球领先的科技互联网，赋予产品更时髦的智能表达形式；此外，中国还有举世瞩目的供应链和制造能力，以及十几亿人口的消费容量，为产品创新提供了丰厚的沃土。

 

 

贾伟指出，每一个发达国家和地区的产品，都有各自鲜明的特色，比如，日本产品精细小巧有禅味、德国产品讲究理性功能主义、美国产品强调越豪华越舒适、北欧产品清新自然、韩国产品高调bling bling。中国产品的特质，目前还无法准确定义，但一定会在这10年间形成。

 

“产品创新的黄金10年，中国产品踊跃式出现在全球，对于所有的企业和产品人，都是巨大的机会，越来越多的创业者会冲向产品领域。洛可可今年发展到第17年，也定下了新战略，不止是提供设计服务，还会直接参与到产品创新大潮中去。”

 

修炼产品三观：超越打动人体 让好产品打动人心

 

传统的工业时代，B2C模式占据主导，企业往往站在自己的视角，俯视消费者，B在前C在后。今天的互联网时代，C2M模式将成为主流，物质极大丰富，C端选择权充分释放，用户变得更聪明、更专业、更具个性主张、更懂自己的需求、更有自己的见解。企业喜欢的产品，用户并不一定喜欢。因而，企业打造产品的逻辑，也需要改变。

 

在这个背景下，贾伟提出了一套全新的“产品三观”方法论，如同人有三观，一款好产品同样具有三观：用户观、价值观、世界观。用户观决定一款产品可不可以做；价值观决定是否能做成；世界观决定是否能做大做强，走得更远。

 

 

具体而言，用户观，考验的是企业对于用户的理解程度，要求企业设身处地为用户着想，切换到用户视角，了解用户需求的本质，找到用户痛点；价值观，即产品引申出的用户价值、商业价值、组织价值，乃至社会价值，明确价值，才能把痛点转化为卖点；世界观，反映了创始人对于世界的深度思考，对未来世界发展趋势的认知，要想成大业、做大产品，就必须构建超越常人的世界观。

 

产品三观中，贾伟着重强调了“用户观是基石”，一切以用户为原点，这是创造好产品的基础和前提，用户观决定了产品是否真正为用户所需。工业时代，企业常常提“以消费者为中心”，这个概念本质上是消费观、买卖观，并不适用于当下。后工业时代的新用户观，应该是品牌与用户成为长久的朋友关系，让产品真正“打动人心，而非打动人体”。

 

图说：海底捞自热小火锅，用户视角的产品创新案例——面向单身经济和疫情懒宅文化兴起的新产品，14个核心体验接触点，精准切片，强调细节体验

 

图说：为小仙炖搭建全新的品牌形象，其中包括打造行业内前所未有的大口碗形，不仅贴合传统的碗食燕窝习惯，更解决了一直存在的瓶底死角问题

 

相较传统中餐厅的消费者逻辑，麦当劳、肯德基、星巴克等国际餐饮品牌走的就是用户逻辑，很多用户即便不消费，也可以在餐厅中坐着聊天、写作业、打游戏，并不会感到不自在。这些国际餐饮品牌，以切实的用户观，赢得了用户好感，品牌和用户成了真正意义上的朋友。未来，基于用户视角的产品打造战略，比传统上以企业利益为核心的产品战略更有优势，能够全方位经营用户整个生命周期。

 

 

贾伟期望，“无论是微观的用户观、中层的价值观、底层的世界观，创业者都要认真修炼。希望每一个产品人，都能够运用‘产品三观’，创造好产品。谁可以迅速转换到用户视角，发掘用户痛点与个性化需求，并且提供打动人心的产品解决方案，谁就拿到了下一个时代的入场券！”

 

站在用户视角：找到痛点共鸣 打造出现象级产品

 

用户时代已经到来，企业要想在竞争激烈的市场中取胜，需要围绕真用户、真需求进行产品打造。不过，让企业站在用户视角，知易行难，听起来简单，一到具体实践上就困难重重。立场不同，企业与用户的关注点注定有所差异。为此，贾伟建议用内观法和观察法两种方式。

 

内观法，即认为自己就是千万个用户，修炼同理心和慈悲心，明心见性，通过自己的内心去感知，找到痛点共鸣。比如乔布斯，终生保持了禅坐冥想的习惯，他从不信任通过市场调查或集体讨论最后拍板决定产品。在决策新产品前，他会一个人呆在宽大的办公室里，地板中央放一只坐垫，静心禅坐，忠于自己，同情众生，用源自内心的感悟去思考和解决问题。

 

贾伟打造的爆款产品55度杯，也源于其同理心和慈悲心。一次女儿被开水烫伤的经历，让贾伟第一次用“痛苦”感受到了用户视角。除了自己的女儿，医院烫伤科中，还有很多被烫伤的孩子。发现痛点，洞察人性的同理心，聚焦场景，着手改变，往往可以成就伟大的产品。55度杯产品，一上市就戳中了被唤醒的需求，被妈妈们喜欢，被孩子们喜欢，成为受市场热捧的现象级爆品。

 

 

内观法，并非人人都能快速习得。观察法，是每一个产品人都能高效掌握的方法，把用户聚集，以用户共创方式，让用户自发找出痛点。区别于传统的调研，这个场景不是一对一，而是让一群用户自发地沟通，在无干扰的环境中，表达出潜意识中的心声。

 

比如，企业要做一个少女水杯，就要找少女做上百场共创会。少女自己会说出需要一个什么样的水杯：口红能不能在水杯上不粘印？水杯是否具有养颜和喷雾功能？来经期时，水杯能否变成一个暖宝宝？这些需求，一个大叔是无法感同身受的，大叔没有这些场景和诉求。

 

此外，还可以利用大数据技术，海量收集用户想法。各大互联网平台都有相关工具，分析用户行为、吐槽内容与舆论走向。因而，企业也要与时俱进，学会用数据做实时、全流程反馈，在产品研发整个过程中，基于动态用户数据，确保产品研发方向与用户动态需求保持一致，做到真正的供需合一，供给即需求，需求即供给。

 

数字化时代：数字和智能是企业核心生产力 赋予产品生命力

 

数字化是当下最热门的话题，在贾伟看来，一切传统生活都将被数字颠覆，一切产品都需要被数字化。如果企业的产品和商业模式还停留在功能性阶段，注定将被时代抛弃。

 

从企业视角看，数字化和智能化是新的生产力，如同于工业时代的蒸汽和电力，没有任何企业能够拒绝新生产力，否则企业在新时代中就使不上力，没有价值。从用户视角看，人们已经习惯生活在数字场景中，数字和智能是新的生活方式。数字时代企业运行的核心逻辑在于，用数字化的生产力构建数字化的生活方式。

 

贾伟把企业数字化分解为三大模块：产品数字化，是企业数字化的动力和源泉，比如车企以前生产功能汽车，现在制造智能汽车；组织数字化，把数字化工作模式贯穿到组织沟通与运行中，才能更高效打造出数字化产品；商业数字化，用数字孪生重塑企业商业模式，让企业经营更适应于数字生态。

 

 

数字化时代的产品，与工业时代最大的不同在于，未来每一个产品都会说话、能交流，有数据、有生命力，根据用户的生活习惯与特定需求，实现持续的进化与迭代，让人们的生活变得更便捷、更舒适、更美好。万物互联的核心是万物有灵，甚至每一个物体与物体之间都可以交流。

 

想象这样一个场景：未来，你可能会跟你家的床连接，床将告诉你睡眠质量、翻身次数、排汗情况；你可能会跟马桶连接，马桶可以直接告诉你尿酸指数；所有的物品都可以相互告知，当你进门那一刻，门会告诉浴缸你可能三分钟后会洗澡，而浴缸会告诉你的床给点温度，床会告诉你的窗帘该拉上了。

 

图说：慕思智能床

 

贾伟表示，“数字化时代，站在用户视角，并熟练运用数字力和智能力，重新思考产品的定位，打造有生命力的数字化产品，已成为每个企业必须修炼的技能。”

 

未来产品趋势：更懂你 产品与科技、人文的全面融合

 

中国的产品创新，正处于非常活跃与蓬勃的时期。站在产品创新的新阶段，贾伟展望，未来产品演进将呈现三大趋势，从侧重功能到注重精神、从标准化到个性化、产品与科技人文全面融合。

 

工业时代突出效率逻辑，功能性产品在追求便捷和效率的维度上，已经接近极致。当下，用户开始转向精神层面的需求。企业需要思考，如何把精神性元素加到功能性产品中。

 

贾伟举例，抖音的大发展，就是解决用户的精神性问题。很多人认为，抖音浪费时间，这个观点明显是工业时代的效率思维。物质功能注重效率，精神强调的是多维、丰富和细腻。当时间是钱，叫效率；当时间不是钱，就叫生命。因此，对于大多数用户，刷抖音不是浪费时间，而是体验生命，丰富精神生活，寻求灵感。

 

用户观逻辑中，每个人都是一个微粒，都有着不同的喜好，都清楚自己要什么。标准化的产品，已经越来越难以满足用户的个性化诉求。将来，人人都可以参与到产品的创造中，人人都可以是自己的设计师，只有自己最懂自己。

 

比如，以后每个人身上穿的衣服、裤子、袜子、鞋子等等，都可以是自己的设计作品，地球也会变得更加绿色。工业时代，流水线大生产的模式，往往会造成大量的库存，卖不掉的衣服被焚烧，还会引发环境问题。面对自己设计的物品，用户往往会很心爱，也会更好地保存。

 

未来时代，任何一个产品至少都蕴含两条线，一条是科技线，一条是人文线。产品美学，就是探索如何把科技前沿和人文关怀连接到一起，并在一个产品上淋漓尽致地呈现。

 

汽车是极具科技含量的产品，现在已经变成了移动机器人，未来还可以飞行。贾伟分析，“由此，汽车将会再次剧烈地改变人类的生活方式，人类可以在任何地方安家，进入‘新游牧时代’。某种意义上，汽车就是科技与人文极致融合的产品，让人们真正回到自由。科技、人文、设计的最终追求，就是自由。农耕时代的底层叫活着，工业时代的底层是一样地活着，新游牧时代的底层才是自由，而非游牧。”

 

创新更普世普惠：人人都是创新者 叠加释放更大效应

 

创新，是每一家企业、每一个人的时代命题，没有创新，就没有未来。在大多数人的观念中，创新是大企业的特权，只有苹果、华为等一流企业，聚集顶级资源，实现饱和式创新，才是真正有价值的创新。

 

对此，贾伟认为，“现在，我更关注普惠创新，解决非常微观的问题。今天如果做创新赋能，不能只是看大企业，而是要真正能赋能给每一家小微企业。科技让创新赋能更普惠，通过人工智能技术，让一个3人企业，具备300人的能力，才能推动百花齐放与社会的共益发展。”

 

如今，水母智能设计平台，已经实现3秒钟设计上千个LOGO。“我有一个特别开心的事情，就是门口那个卖煎饼果子的老王，花了9块9，用了水母设计的智能LOGO，终于有了自己的商标，走上了品牌化创新之路。”贾伟动情地说道。

 

图说：水母智能设计

 

未来，人人都是创新者，每个个体都是创造者，当不同的创新力量叠加，就会变成一个更大的创新能量，形成复杂性创新，迸发出巨大的势能。数字化世界中，创新的协作也将走向分布式，跨越时间和地理的限制。

 

复杂性创新有个很有意思的案例：一个美国大妈，想出了一个能够使生活更方便的点子；一个以色列的工程师，有一套技术解决大妈的点子；一个中国的设计师，将其呈现出最大市场化需求的样子；一个德国的工程师，把整个工艺结构，全部按成本结构算好；最后一个越南工厂，用非常低的成本做出来。

 

贾伟的愿景是，“我想构建的创新赋能体系，是普世、普惠创新，赋能给每一个个体，这是我的创新底层价值观和理念，创新的主体会变得非常微粒化。”