创新驱动的时代，只有创力叠加，相互赋能，才能最大限度释放创新增长力！媒介360联合创+智库推出「创+100计划」，邀请各行各业最具创新力的机构与先锋，深度访谈，挖掘创新智慧与方法论，共探全链创新、共益增长模式！

基于“手机x AIoT”核心战略，小米营销开辟了一条以智能硬件生态为基础的全新营销赛道，依靠生态级入口与创新性营销玩法，带给用户和品牌超预期体验。此次，媒介360&创+智库在GDMS全球数字营销峰会现场，专访到小米互联网业务部商业营销品牌总经理陈高铭，请他谈谈对小米营销创新的思考与洞见，前瞻未来营销机遇与趋势风向。

小米互联网业务部商业营销品牌总经理｜陈高铭

数据应用创新：

用户分层驱动营销精准性与效率升级

随着流量红利逐渐消退，数字时代的营销模式越来越注重精细化。通过供给和需求的精准匹配，为用户提供切实所需的信息、内容和服务，成为营销提效的关键。精准营销，有赖于大数据驱动的用户洞察和分层运营。

陈高铭表示，“用户分层是2021年小米营销的重点之一。作为硬件企业，小米与APP平台不太一样，社交、内容、购物等APP，天然就已根据用户兴趣分好层了，硬件由于所有功能都在，无法按照单一形式来分，所以小米营销会打通大数据，利用DMP对用户进行分层。”

目前，小米生态已布局智能手机、智能电视、AIoT设备和线下小米之家等多元入口，实现了对个人场景、家庭场景以及公众场景的全覆盖，汇聚的数据更加立体和深度，能够更全方位地对用户进行画像。

在了解面对的用户是谁、对什么感兴趣、有哪些决策因素后，小米营销可以更具针对性地推送对用户真正有价值的品牌和产品，为用户提供更好的服务，让营销更加精准和高效，也以此提高用户对品牌的接受度，帮助品牌赢得用户好感。

大屏营销创新：

打通“入口-内容-服务”闭环 品效协同

随着OTT规模持续增长以及用户行为习惯的改变，大屏投放需求和营销价值稳步提升。现如今，用户已经不再只是在OTT设备上观看影视内容或被动接受信息，而是把大屏当做一个交互设备，在大屏上产生娱乐、社交、学习、购物等行为。由此，大屏也为品牌创造了更丰富的营销机会。

陈高铭强调，“2021年小米营销在大屏上的发力点，是打通‘入口-内容-服务’全链，推动入口级创意广告的创新，丰富前链路内容体系，并打通后链路的消费服务，不断拓展大屏的服务边界和营销价值，让OTT成为广告主营销和生意增长的重要载体。”

作为大屏广告的创新推动者，小米营销成立了专门的创意团队，结合大屏场景、系统能力、消费者体验等，持续研发新的创意形态，推动大屏广告的创新和进步。品牌只有根据大屏特性做创意，才能让消费者产生更深的记忆度，实现更高的传播效益。

内容已经成为每个用户的消费刚需，也是最有效的品牌种草方式之一。在内容布局上，陈高铭希望，“小米营销不止是做内容的‘搬运工’，停留在聚合内容上，还要自己做内容，完善平台内容生态。大屏在美好生活方式的展现上，比如旅游、美食、健身、宠物养成等内容，视听觉体验更具优势，还能根据用户兴趣和地理位置进行分发。”

不止是帮助品牌影响用户心智，小米大屏营销还能直接助力品牌生意增长，通过为用户打造更便捷的购物服务体验，从而打通营销后链路，实现大屏品效闭环营销。基于小米OTT电商购买系统，品牌能够把创意广告、内容种草与电商平台打通，缩短转化路径，将流量、声量转化为销量。

落到具体的营销产品上，小米营销为品牌提供创意广告、品牌号、品牌专区、AI语音互动、电商组件等多元产品，覆盖从品牌曝光、深度认知、用户互动、消费转化等全链，推动广告主更高效地在小米平台上达成品牌和生意增长目标。

场景服务创新：

让营销成为服务创造美妙体验

用户主权时代，生硬的广告、推销式的营销，非常容易引发消费者反感。在合适的场景中，为用户打造服务式营销体验，品牌真正融入人们的日常生活，解决实际生活问题，才能更好地打动用户，把品牌潜移默化植入用户心中。

陈高铭谈到，“小米营销一直在探索场景营销的创新，打破传统硬广营销生态，让营销成为服务，为用户提供超预期的美妙体验。小米的智能硬件生态，已渗透用户24小时碎片化生活场景，也为品牌的场景营销创造了更大的想象空间。”

举例而言，相关的食品饮料品牌可通过与控制厨房电器的APP合作，无缝融入厨房场景，为用户提供定制化的美食内容或者菜谱。这种内容共创的合作模式，兼具实用性、趣味性以及巧妙性，让用户享受到了意想不到而又真正所需的服务，从而更深刻地感受到品牌价值。

此外，小米还会通过定制产品创新的方式，去帮助用户解决生活中的实际问题。比如，小米营销与雀巢冠能跨界打造的定制宠物智能喂食碗，开创了宠物服务的一种全新模式。基于小米智能生态体系，深度植入科学养宠知识，生成个性化喂食计划，满足了用户智能便捷和科学营养的双重需要，也为品牌带来了更高价值的营销效能。

联盟合力创新：

硬件厂商联合撬动更大增长势能

创新，是每一家企业的时代命题，拥有共同愿景和目标的企业合力创新，聚集更多的优质资源，往往能够撬动更大的增长势能，实现引爆式的影响力。

在陈高铭看来，当下，大屏广告价值仍然处于被低估的状态，市场规模并没有与大屏用户量级以及所创造的真正价值相匹配，有一个核心因素在于，各家厂商太分散了，各自为战，力量就相对较小。或许，未来硬件厂商可能组成一个联盟，形成合力，就能更充分地释放出大屏营销的商业价值。

“从本质层面看，营销平台都是一个通路，连接着品牌和用户两端。如今，电商平台、短视频直播平台、内容社交平台，都已逐步成为品牌的销售阵地。未来，硬件联盟或许也可以创新商业模式，成为主流的内容分发、产品销售通路之一。只有百花齐放，为用户和品牌提供服务的平台越来越多，才能促进商业生态的平衡、健康和繁荣。”

陈高铭指出，“以前，人人网刚出来时，曾经就说SNS机会没有了，后来发现社交战场远未结束；有了天猫、京东，很多人认定电商购物行业格局已定，后来拼多多成功奇袭；优酷土豆合并后，以为UGC短视频行业落定了，后来抖音、快手搅动更大浪潮。商业世界永远都在往前推进，新生事物变化越来越快，敢想、敢做、敢创新，就能创造新可能！”