人工智能、大数据、算法、模型、云……这些曾经显得遥不可及的技术名词,正在越来越多地从营销人的口中冒出。毫无疑问,在当下的商业生态中,技术与营销的关系,变得前所未有地紧密。
以前,营销人总是把身边的人,当作竞争对手。随着AI时代的到来,我们越来越发现自己最大的竞争对手,变成了机器人。如果我们不思变,就会被AI取代,这似乎有点危言耸听,但是现实就是这样。
麦肯锡全球研究院曾发表过一个报告:未来10年,全球70%的公司将使用人工智能技术;将有8亿人因为人工智能而失业,人工智能将使50%的工作岗位消失。
自动化机器取代低技能、重复性岗位是不可避免的趋势。普华永道调研结果显示,51%的受访者担心自动化进步会危及许多人的工作,50%的受访者认为科技发展可能意味着他们的工作将在未来5年内被淘汰。随着人工智能更多的落地实践,受波及的不光是体力劳动,原本一直被认为不会受波及的智力工作同样难以幸免。
核心观点提示:
1、技术驱动营销的时代已经到来
2、AI机器人取代一大批传统的营销工种
3、“5G+AI”打开营销新世界 让一切不可能成为可能
技术驱动营销的时代
已经到来
由于技术的驱动,品牌正迎来一场新营销革命。
早在2012年,研究和咨询公司Gartner就曾预测,到2017年,公司的首席营销官(CMO)花在技术上的时间和精力将超过首席信息官(CIO)。
从用户洞察、传播策略、创意实现、媒介投放、执行到CRM,技术已经渗透到营销的全链条之中。
内容营销管理、市场分析工具、CRM软件、程序化原生广告、营销数据管理平台、需求方平台DSP、沉浸式互动等,这些技术宅们创造的营销软件,已经成为营销人工作中不可或缺的一部分。
在软件应用方面,没有一个行业会像营销行业一样,运用到如此多的专用软件。
技术不断渗入营销,催生出的一个热词就是——首席技术营销官(Chief Marketing Technologist,CMT)。根据《哈佛商业评论》的评述,“他们有着Marketing的内核,并且洞悉技术能够带来的所有可能性;他们能够基于大数据应用,真正拥抱移动互联网科技,综合考虑和平衡技术营销和战略营销,从而反向颠覆互联网经济的颠覆性浪潮。”
目前的条件下,CMTO的工作重点在营销方面,不过不是传统CMO擅长的创意和策划层面,而是利用新的分析技术和专业人才,分析来自社交网站、博客、客户数据库、销售信息等多个源头的海量数据,为公司的市场策略、客户反馈和营销效果评估提供量化的数据分析结果。
AI机器人
取代一大批传统的营销工种
在当下营销格局的新旧交替之际,营销人面临最大的困扰就是,用户变得难以把握。一招走遍天下的时代已经过去,传统营销不可能有那么多精力去关注个人、同时服务那么多消费者,广告很难走进每一个用户的心里。用户接受信息的渠道和接受内容的形式都发生了改变,对于不符合胃口的内容直接过滤掉。
面对这样不利的局面要如何破局,至少让品牌的营销可以真正实现让每一个用户不反感?大数据和人工智能驱动营销,似乎就是营销人们的答案。
人工智能与大数据结合,利用深度学习,各家公司正在更精准地投放广告。随着数据的积累,以及算法模型的不断迭代演进,人工智能将很大程度上改善定向投放广告的效果。品牌广告主能够已更让用户动心的表达方式,完成更多广告活动。
除了精准,人工智能的另一个强项在于“快速判断”。现在的实时程序化购买就是一例。比如有人逛过汽车网站,机器就会向他投放与汽车相关的广告。当然,这只是最初级的应用。随着技术的推移,人工智能能够识别出,这些用户最真实需求,看汽车网站不一定想要买车,也可能是卖车,或者租车等等。
有了快速决策和精准投放的能力,全自动的广告投放,就变得可行。人工智能就其本质而言,是对人的思维的信息过程的模拟。在未来的世界里,人工智能会比你自己还了解需要什么,未来可能也不需要常规的媒介策划这个岗位了。
“5G+AI”打开营销新世界
让一切不可能成为可能
5G技术将有望实现全面商用化,未来两到三年内,营销领域从技术到手段到环境等,将发生颠覆式变革。虽然现在无法准确预测未来的营销新世界,但在新营销时代的关口,全行业都已开启畅想。