企业数字化转型，已成为时代性的必答题，任何一家企业都不能掉以轻心。

埃森哲最新调查发现，已经有一批企业数字化转型成效显著，他们被称为“转型领军者”。过去三年里，这些领军者企业营业收入的复合增长率高达14.3%，远高于调研中同期其他企业的2.6%。其销售利润率也远高于其他企业，达到12.7%，同期其他企业的销售利润率仅为5.2%。

那么，耐克、阿迪达斯、优衣库，领先企业到底如何推进数字化转型？怎样才能实现“永久敏捷”的数字化状态？如何高效抓住数字化浪潮的巨大潜力？

本文核心看点：

1、耐克：成为一家科技公司 “直面消费者”战略

2、阿迪达斯：数字化是运动品牌的未来

3、优衣库：竞争对手是苹果，而不是Gap

耐克：成为一家科技公司

“直面消费者”战略

耐克正在发起空前力度的自上而下的数字化转型。从2006年开始担任耐克CEO的Mark Parker于2020年1月13日卸任后，新任CEO John Donahoe上位。值得注意的是，John Donahoe目前也是Paypal董事局主席。科技、支付、在线零售和战略咨询等多元经验使John Donahoe 脱颖而出，这也充分反映耐克深化数字转型和加强直接面对消费者业务的路向。

耐克在2017年，就提出了“直面消费者”战略，通过引入数字化工具，从而能够更深入地了解消费者，并为消费者提供更深层次的服务。和消费者进行某种形式的直接互动，是这一战略实现的前提，耐克近几年一直在致力于构建并完善数字化生态系统。

针对国内市场，耐克中国成立了数字工作室（Nike China Digital Studio）。近些年，耐克中国大量关于数字创新的成果，都从数字工作室产生。

>>作为数字生态核心 Nike App为会员提供规模化一对一服务

2019年11月26日，耐克在上海宣布Nike App中文版上线，作为其整个数字生态的核心，耐克称，这将为其在中国市场“创造差异化的竞争力”。

据介绍，Nike App是针对会员一对一服务的一站式平台。与耐克之前上线的App不同的是，Nike App除了推荐第一手产品资讯，更多的是为会员提供量身定制的内容。基于会员愿意分享的数据，比如之前的兴趣、购买历史、以及浏览历史等，并对数据进行智能精算后，相应地给每一个会员个性化的产品和体验，包括训练技巧、饮食习惯、锻炼技巧等。

具体而言，以Nike App深度用户贺丽丽为例，这个追寻时尚潮流的95后姑娘，同时也是Nike Run Club（全世界最大的跑步App）应用的深度用户。当她通过Nike App成为会员后，她日常参与的体育运动，和购买过的产品数据都会上传到后台，耐克则根据这些数据，在她参加比赛之前，给予其科学的建议和帮助，相应地也可以给她建议最适合她的鞋。

此外，搭载于Nike App的更多革新功能，也在2020年陆续上线，比如Nike Fit和Nike App@Retail。借助Nike App@Retail功能，消费者可以使用Nike App实时查看身边的耐克门店所有商品的库存，以此更方便快捷地做出消费选择。

>>推出数字化APP矩阵 与消费者全方位连接

耐克在推出数字化应用方面的频率，完全不亚于一家互联网公司。针对消费者的任何需求，耐克都会考虑，是否可以通过推出APP应用，来更好地服务消费者，并产生更深度、长效的连接。

除了Nike App，耐克还有丰富的自有数字产品矩阵，包括SNKRS App、Nike Connect、Nike Fit等多个数字产品。

SNKRS App是一个潮鞋社区，利用增强现实技术和《精灵宝可梦》式的寻宝游戏，让消费者找到并购买限量版球鞋。与NBA合作的Nike Connect应用程序，为NBA球迷提供定制内容和产品；Nike Fit App可使用手机摄像头扫描双脚，在消费者选择不同鞋款时推荐相应尺码。

>>消费者线上轨迹 一个账号打通所有平台

耐克还把会员制与线上、线下店铺进行了整合。比如，一旦注册为耐克会员，消费者在耐克天猫旗舰店的所有互动，都会整合到消费者在其他平台与耐克的互动信息中去。

例如，你买了一双运动鞋，相关的互动信息就会与你在天猫、耐克微信小程序或者耐克实体零售店的活动信息整合。一个账号打通所有平台，实现无缝对接。通过这种模式，也更便于耐克为消费者提供定制化服务。

>>打通线上线下 提供一体化服务

在拓展数字生态系统的同时，耐克也在积极创新实体零售。2018年，全球首家跨品类旗舰店House of Innovation――耐克上海001落地中国。

通过Nike微信小程序预约，Nike Plus会员可以在该旗舰店的工作间中享受到Nike By You个性化定制服务；通过Nike App，会员还可以在店里的“Nike专家营”内预约耐克专家，享受一对一服务。

>>通过收购技术公司 不断升级数字化能力

近些年来，耐克一直未停下收购技术公司的步伐。2016年，耐克收购了数字设计工作室 Virgin MEGA 以帮助建设自家SNKRS App；2018年3月，耐克收购了消费者数据分析公司Zodiac来加速“数字转型”；同年4月，耐克宣布收购以色列计算机视觉公司Invertex，之后就推出了Nike Fit App，一款基于计算机视觉的AR试鞋软件。

2019年8月，耐克收购波士顿零售需求预测分析公司Celect，加速直销战略进程，后者的零售数据预测和需求检测能力，有助于精准捕捉消费者行为模式的变化，通过人工智能优化来改变零售决策。

2019年10月，耐克收购了位于西雅图的初创公司TraceMe。该公司由海鹰队四分卫Russell Wilson联合创立，该公司旨在通过其应用，包括幕后内容、社区功能等，将名人与“超级粉丝”联系起来。

的确，耐克进行数字化转型的雄心显而易见，不管是数字工作室，密集推出自有数字化应用矩阵，还是用技术打通消费者全触点，以及一系列科技公司的收购，都在不断为耐克强化与用户连接助力，让耐克真正成为消费者离不开的运动生活助理。