一场旷日持久的疫情彻底颠覆了人们对传统卫生健康的定义，无论是从个人层面还是全球性的社会公共问题层面。人们开始重新审视思考个体与集体、环境的危脆关系。而生命、卫生、健康这些曾被视为基础的行为日常也被重新排序。
而早在疫情之初，知名日用消费品公司Unilever就与设计策略公司Quantum在全球范围内开展了一项行动，重新审视疫情之下卫生健康的新含义，对其卫生健康产品品类重新进行定位，同时寻找极具可行性的品牌机会空间。
每个硬币都有两面，Unilever迅速将危机转化为品牌发展的机遇，并且通过创新代理商合作关系快人一步走在危机之前，提前布局。
事实证明，借势疫情Unilever成功实现了品牌的自我蜕变，并在疫情蔓延的两年内实现了销售额的大爆发。Unilever疫情之初的运筹帷幄，本文为您一一解读。
核心观点提要
1.模块化管理 流线型产出
2.打破传统模式 双视角一体式运作
3.看板系统管理 三地团队精微式协同
4.非线性未来下的风险性设计
5.端对端正向循环 交互式成果产出
概述
全球性持续的疫情彻底颠覆了人们对传统卫生健康的定义。在此背景下，该项目旨在重新审视卫生健康不断变化演进的含义、其在社会生活中所发挥的作用；重新对其品牌产品进行评估，精准定位Unilever未来可利用的机会空间；并依此升级迭代品牌营销策略并在全球范围进行品牌宣传。
Unilever 和 Quantum组建了一个远程合作团队，团队每位成员均基于其地域位置而选定。该国际团队的优势是能够发现全球各地消费者的需求和消费行为，同时研究消费者的消费心理和需求。
Unilever与 Quantum的联合项目以简平快的方式，将整个项目分为不同阶段的独立单元，每个单元目标明确；同时组建了专家、创意、未来规划专业团队，并在项目结束之前即出具项目报告。
在内部彻底进行分析，同时从外部大力吸纳专业人才技术，该项目从最初的合作方式、过程产出、战略规划到团队行动力，整个过程都极具创新性，取得了出人意料的成果。
一、项目概况
1.模块化管理 流线型产出
由于疫情情势的不断变化，因此项目管理需要尽量灵活精微，同时快速产出成果。
该项目以系列短平快的单元项目方式进行---每个单元设定明确的目标，同时严格限定时间节点，每项研究、策略及商业产出均有清晰明确的时间截点。
而对于COVID这样开放而时时变化的课题，每个小组既要保证研究成果的可行性，同时又要保持既定的推进速度，不能单纯地为了速度而加速。
例如，项目中卫生健康的创新课题只有一周的时间来完成，该小组迅速整理出疫情前数据库，分类汇编，并在此基础上确定更多有针对性的研究课题。
2. 打破传统模式 双视角一体式运作
该项目打破了传统的代理商-客户相对独立的运作模式，代之建立了由双方成员参与的整体团队。这意味着项目自始至终，团队作为一个整体都可以互相借鉴互为补充。
Unilever的团队带来了海量的行业内部知识、信息、数字人种学及分析专家，而Quantum团队则贡献了外部知识，框架结构以及可量化的组织研究方法。两个团队强强联合，从第一天起各项工作就同步高效展开。
3. 看板系统管理 三地团队精微式协同
该项目管理的关键在于采取灵活的工作方法，团队采取的做法包括：
①每日沟通短会（15分钟短会同步进度，互通有无，探讨新的创意方法，同时解决工作中遇到的问题）。
②团队每天工作由看板系统进行组织分配，看板系统通常由不同的团队成员在每天晨会上进行管理。
③每周总结会（总结反思每周的工作，交流实用高效的工作方法，并在此基础上为下一步工作定调）。
④该项目团队成员分布在英国、意大利和瑞典，合作均以远程方式进行。通过Teams或Miro等数字工具进行日常沟通及工作同步。
4. 非线性未来下的风险性设计
此次全球疫情这样的黑天鹅事件充分说明不可预测的变数可以极大改变游戏规则，并让以数据为驱动的预测系统迅速失效。
该项目从设计之初即提出在创新创意上要更为大胆，同时结合传统的数据驱动型预测系统，让当下非常规非线性的未来发展能够更为清晰。团队确定了系列的假设性问题，分别提交给专家团队。
该团队包括建筑师、城市规划师、时尚专家、作家、艺术馆馆长、艺术家。这些专家负责针对这些假设性问题，探讨企业最优的应对方法，为后疫情时代卫生健康产品的发展定位定调。
同时团队也邀请了各地的消费者来回答这些假设性问题，以研究在不确定的未来面前消费者的心理、情绪及反应。
5. 端对端正向循环 交互式成果产出
有别于传统研究，该团队没有等到项目结束才撰写项目报告。事实上，第一单元结束后最终报告的第一版即已完成（项目开始两周后）。这意味着项目团队可以更早地与股东接触，在进程中即可告知其研究成果及商业决定。
随着每个单元时间截点不断推进，品牌的机会空间也变得越来越清晰，同时产生了更多的令人激动的想法。而明确的行动策略图意味着团队清晰地知道工作目标，同时知道如何圆满完成。
