在数智化急速推进的时代里，技术逐渐走下昔日神坛成为用户便捷生活的有效推动力量。而对于品牌而言，过去数智化会赋予企业巨大的发展先机，而在当下及未来汹涌的技术洪流中，可能只是品牌生存的基本门槛。

技术与创新总会给人一种高坐云端的距离感，而现在全球越来越多的品牌正在打破这种刻板印象，将技术融入到产品、营销及发展战略全链路，实现品牌的多重复利。那么品牌如何应用web3技术赢得Z世代用户青睐？如何用技术融入用户文化，打开触达壁垒？如何在现有基础上，实现营销复利的最大化？你所关心的问题均可在文中找到参考答案。

核心观点提要

1. 元宇宙营销  多维产品体验+用户共创潜力

2. web3技术  品牌主赢得Z世代用户的必修课

3. 无缝 物体验VS碎片化交流   用技术打开用户触达壁垒

4. 极简 VS 繁复  现有技术如何收获营销复利

5. 线上+线下   在虚拟与物理触点上寻求平衡

 

一、元宇宙营销  多维产品体验+用户共创潜力

进军元宇宙的各大品牌需要为消费者提供沉浸式的增强体验，而非简单的商业主张或提案。

与传统广告不同，专家预计元宇宙中的品牌行为将以虚拟时空、虚拟场景及消费者可参与的活动为中心，同时开发用户共创潜力。

未来的广告不再是简单的屏幕上的音视频呈现，而是更具沉浸性与感官体验，与品牌的互动交流方式也更为丰富。这就意味着品牌需要更关注自身能为消费者创造什么样的消费体验，而非何种商业主张。

例如，汽车品牌Hyundai 在线上娱乐平台Robolox推出了品牌元宇宙空间，在这个虚拟空间里，用户拥有个性化的虚拟形象，可以相互见面、游戏、角色扮演和试驾。

玩家还可以驾驶Hyundai汽车、操作机器人、使用空中机动交通工具，将自己完全放飞到各色的虚拟体验中去。

二、web3技术  品牌主赢得Z世代用户的必修课

广告主应重点关注一些基本的web3技术，比如说非同质化代币(NFTs) ，然后再考虑将其纳入到战略规划之中。

Web3代表着网络的去中心化，是理论上可行的未来发展方向。其基于区块链技术，以集体所有权为中心而非Google 或 Facebook这样的第三方媒介。

关于web3是否真正具有颠覆性或技术的实际应用性，业界目前还存在较大争议。

而在此情况下，广告主对去中心化模型的潜力（如监管及用户影响等方面）理解得越深入，越能占据有利位置，从而获得更大的竞争优势。

很多品牌已经采用了与web3相关的系统，例如Samsung的Galaxy S22手机中配备有虚拟钱包，用户只要有密码、路径及文件，就可以使用或交易数字代币。

三、无缝购物体验 VS 碎片化交流  用技术打开用户触达壁垒

通过技术融入用户文化并触达那些难以触达的年轻受众，很多广告主已经收获了一波红利。

法国儿童福利协会利用年轻人喜欢的Fortnite游戏来开展工作。该组织将一个虚拟形象放进游戏里，用户可以向其倾诉自己的问题与担忧，而不会引起潜在施暴者的怀疑。

在线上游戏环境中，消费者特别无法容忍频频被打断。如果品牌主想向玩家进行广告推广，必须尽量地不留痕迹。

KFC在沙特阿拉伯通过创建简易的代码Shift+K+F+C就实现了这一点，该组合键直接连接到其电商网站，上面提供快捷订餐服务，并且可以解锁神秘菜单。

四、极简 VS 繁复  现有技术如何收获营销复利

技术可能是复杂的，有些人甚至说如果想令人印象深刻，那么技术创新就应该尽量复杂。

但有很多人对此持反对意见，他们认为要有效地运用技术，在技术开发方面就需要鼓励简单化。事实上社会中对于技术过于繁琐缺乏简捷性也多有微词。

这并不是说营销活动中所应用的硬件或软件应该是基础或者是初级的，相反，我们应该重点强调的是规划和战略的清晰性。

相对于发明一种全新的事物，培养用户新的消费习惯，更有效的营销方法是让用户在现有的技术设备下生活能够变得更为轻松，或能在相同基础上提供附加值。

五、线上+线下  在虚拟与物理触点上寻求平衡

TBWA\Backslash的报告显示零售品牌应采用诸如phantom或智能下单等先进的技术解决方案来在提供无缝消费体验与冰冷无趣的购物环境之间寻求合理的平衡。

报告引用了美妆奢侈品牌SK-II的案例，SK-II在其亚洲的Future X Smart Store 利用线上数据来驱动定制化的消费互动，通过店内特色服务（包括AI镜子及眼部跟踪技术）来提升消费体验。

零售商也可以利用技术来实现供求的最佳匹配，从而减少过多的库存。

 

六、技术+营销  便捷生活背后的用户维系与留存

疫情期间消费者更倾向于通过技术来让居家生活变得更为便捷。这从视频通话平台及线上购物业务激增中可见一斑。

而在后疫情时代，利用技术让生活更加便捷的趋势也会持续下去。而内人士也观察到技术与品牌的结合越来越紧密，将技术作为解决用户生活难题的方法与手段来融入品牌营销活动效果非常显著。

品牌应遵循将技术作为解决用户问题的工具这一思路来进行战略定位，而非通过技术来制造瞬间的惊艳。以印度大众市场清洁品牌Wheel为例，其通过APP为农村及小城市的年轻女性提供培训服务。

另一个例子是中国乳制品牌伊利，该品牌通过智能手表数据基于用户自身实际情况及需求提供定制化的产品建议。

七、对话型营销 虚拟客服带来真正实效

各大品牌在后疫情时代对话型营销市场中需要找到自己的方式来发声。Mordor Intelligence预计聊天机器人的市值在2026年将达到1020亿美元，而McKinsey则提出大部分B2B买家目前更喜欢远程或数字互动而非传统的面对面。

这对于想找到辨识度较高的个性化服务的品牌来说至关重要。像声音品牌化这样的创意技术可以帮助公司找到其独特的产品ID.

对话型营销战略可以利用AI技术能力敏捷地对用户做出回应，从而基于消费者个人行为打造个性化的用户体验。而虚拟客服或数字客服也可以展现更为友好和善的一面。

与真人客服不同，数字客服可以24小时在线，同时还能随时随地连接任何API或数据库来回溯用户信息。

数据分析将帮助品牌预测客户需求，精准计算下跌比率，同时通过个性化服务来提升用户整体消费体验。

我们经常说生活在信息爆炸的时代，而信息爆炸的背后是技术的快速开发与升级。技术必须与商业的实际需求、发展趋势结合才能有效发挥作用，为了技术而开发技术本身并无意义。

全球的数智化大潮为品牌带来了巨大的发展机遇，更开启了无限可能。而对于消费者而言，则意味更为丰富的选择机会与更加便捷的生活方式。这是一个人人乐见的双赢结果。而我们有理由相信，未来世界在科技的加持下，会变得更加简洁、快捷与高效。毕竟一切都会随着时光向前发展，而非逆流倒退。