疫情反复无常，深刻影响着人们生活、媒体生态和企业生意。今年4月以来，疫情波及全国多个省份，部分万亿级GDP强市受到很大影响，中国经济按下慢行键。一时间，诸多项目因不可抗力调整、延期或者取消，部分广告主生意遭受巨大打击。不过，在经历重大疫情后，不同企业的命运千差万别，有的企业就此一蹶不振，也有的企业却变得更强大了。
那么，本轮疫情到底对市场走势和广告营销行业产生哪些影响？疫情之下，消费者行为、媒体格局以及品牌营销打法，分别发生了哪些变化？疫情之后，企业如何更好地韧性增长？m360“疫后增长”创研会，邀请到风尚传媒COO宣明，共探疫情之下机遇与挑战，以及品牌增长行动指南。
以下为宣明《疫情下中家的生活、生意、生态》演讲内容与互动问答内容精要。
风尚传媒主要经营家庭智能大屏程序化的广告投放。早在2019年疫情之前，我们观察到家庭大屏智能化已超过50%以上，基于这个数据与发展趋势，我们决定把整个公司定位为家庭场景的品效管家。没有想到三年之后，此次上海居家隔离已经40多天，在此情况下封闭的家庭场景被无限放大了。
对于很多职场中人，由于工作的原因，以前可能一直把家当成食堂跟宿舍。而此次疫情下被重新扔回生活，加之封控初期物资短缺，大家除了适应之外还会面临一些现实的生存问题。
在封闭的环境中同时兼顾工作与生活，心态上会有一个从焦虑到接受的渐进调整过程，到后期我个人发觉已经开始享受这样简单或者忙碌的生活。而四十多天的切身体会也引发了我的很多思考。
综合各方面的数据，目前OTT在上海的渗透率应该已经达到80-90%了，那么在家庭场景下能够深挖一些什么？家庭大屏这个领域是否能做一些功能性的社交？我想以下领域值得探讨：
首先是教育体系。从2020年起学生网课的内容已经基本进入了家庭大屏。我们的教育课堂，如果线下教育是一对多的话，通过线上大屏也许能够定制更多的一对一，甚至可以面向有共同问题的孩子来解决学习上的难题。
二、家庭医疗：我个人非常期待家庭大屏能成为未来家庭医疗的重要出口。此次疫情隔离中，最初大家只是囤菜解决一日三餐，慢慢到后期会发觉医疗问题，特别是老年人就医方面，受疫情影响医疗资源、配药、就诊等情况发生了巨大变化，从而对患者人群形成了极大挑战。
我本人也经历了身边朋友的一个就医过程，非常繁琐。如果可以利用一些大屏共享设备，帮助老人在线就诊、开药的话，其实对于老年人来讲是一个福音。
三、运动方面：大家在解决一日三餐之后，会考虑到通过运动来增强抵抗力。我本人是瑜伽爱好者，2020年做瑜伽时是用一个pad来辅助的。现在如果能够投屏在大屏上做会非常开心，包括最近流行的刘畊宏健身。如果大家能够聚集在一个线上场域做运动，而大屏还能具备红外线捕捉功能来纠正一些动作，我相信这样的运动体验一定很不错。
另外在家居智能化方面，我也有一些想法和感悟。
从疫情封控的体验来看，我个人首先比较期待智能化冰箱。疫情之下，家里的头等大事就是囤货，但实际上当你抢到菜或被投喂的时候，会痛苦地发现家里的冰箱容积不够。最初我手写了一份清单，列出下一周的菜谱，按需存放，但由于疫情旷日持久，执行起来难度较大。
所以，我所期待的智能化冰箱可以清楚地知道存放物品的种类数量、保质期以及目前的保鲜程度，同时基于以上数据信息可以提供实操性较强的解决方案。这样的冰箱应该是未来智能化发展的一个可行方向。
第二是智能门锁。我在最初更换智能门锁时的唯一理由是方便，可以随时随地关门就走，不用担心是否带钥匙或者拿错钥匙等问题。而疫情之下，上海现在有这么多的阳性患者，智能化方案是否能够帮助政府有效监控患者进行居家隔离，而不是一刀切地去方舱治疗？
如果我们的楼道出入都可以刷脸、指纹验证，或者我们的家庭门锁都是智能化的，那么其实阶段性的居家管理还是可以高效管控的。所以未来智能化门锁在整个小区封控管理上还是有很多机会。
第三是机器人。如果把家庭场景扩展到小区的话，那么机器人应该是完成小区最后100米工作的角色，比如送快递、帮助大白和志愿者协调核酸、协调物流或进行消杀，这样会大大降低志愿者的感染机率。
目前一些酒店已经有机器人代替人工管家提供服务，今后可操作的服务空间会更广。而从媒体的角度来讲，未来各个事物都可能成为媒体进行传播，目前可予以重点关注。
此次疫情下，很多大品牌的做法也非常值得我们借鉴和思考。
一、loyalty program。全球很多大的品牌例如Costa、山姆会员店等都有自己的loyalty program。疫情之下，从囤货的角度特别是动态囤货方面，有一些品牌的做法我们可以参考。
我本人在KFC和必胜客工作过九年，他们在饮食设计上非常具有前瞻性和延展性，采取矩阵化的模式。必胜客有一款牛肉预制品叫战役套餐，我们都很喜欢。
由于餐饮集团的采购能力非常强，而且在食品安全上管控严格，所以他们完全有能力矩阵化地去提供半成品或预制品。同时KFC或必胜客的APP商城里还同时售卖厨具或家居用品，用延展性、矩阵化的业务模式服务用户，在此过程中也会巩固客户的忠诚度。
二、社区定制化服务。每一个连锁企业，特别是餐饮企业都会有市中心店、办公区店和社区线下店，我相信未来社区线下店可以走定制化服务路线。我们在营销策略里一直讲位置服务（Location Based Service），其实一个人选择一个社区，这个社区的class其实是非常明显，有一些共性和特质在里边，这也是为什么团购能在短时间内建立起来的原因。
疫情之前，大家相互不太熟悉，但在疫情中，大家能够非常快速地进行团购，并且相互协助拿到货品。我相信他们之间的共情性、经济条件、对货品的要求和偏好上都有一些共同点。这些可以为社区线下店提供信息来深入研究社区如何定位，以及如何开展定制化服务。
三、共享经济。如果从这一点继续延展下去，我们看到到团购以后大家会在楼道里进行物物交换，甚至把多余的东西进行共享，这也是共享经济的一个缩影。其实我们的共享经济发展已经很久了，从共享单车、出租车到共享的办公室。
资源，特别是在特殊时期永远都是稀缺的，所以在共享性方面，公益组织可以帮助政府做一些柔性补位，在资源紧张的大环境下提供更多的途径与选择。
四、组织架构调整。通过此次疫情，我想每一家公司，特别是创业型、中小型公司，未来在组织架构上可以做一些灵活调整。大家可以做一些斜杠的服务，服务于一些组织，也可以跨界、跨组织协作，提高社会运转的流畅度与润滑度。
当然大家也有看到此次疫情中团长发挥了重要作用，我希望未来在企业中、政府中，甚至政府的神经末梢居委会中，团长都能担任重要的岗位去服务大家。因为他的特质就是很强的leadership和实操能力，同时沟通能力也很强，这样强大的心智与脑质完全可以让他在未来成为一个专业化人士。
互动提问：面对疫情带来的系列变化，如何进行营销策略调整？
每个品牌都关注自己的loyalty program，除了品牌APP、微信小程序以外，团队也会进行大数据分析。
我的观点是品牌要从自身的主营业务出发，在服务产品上垂直深挖。特别是我们服务过很多国际性品牌，他们的供应商链非常强大，也有自己的运营团队跟品牌资产，他们的成功经验要予以借鉴。
另外，在前面谈到的智能家居中，智能化的平台数据信息是否能分享给品牌方？这样品牌就能及时提醒用户去做一些安排与配置，我相信这也是未来品牌需要参与的方向。
如果品牌能有机会参与到new TV的革新当中，我相信会赢得较大先机。将大屏拓展到整个家庭场景里边，而家庭场景又覆盖着各年龄段的人群，如果大屏可同时兼备教育、医疗等方面功能，那么未来的发展空间将非同寻常。
如果品牌有这样的意识，应尽早开展一些试验性的尝试，我相信未来可期。
互动提问：三个关键词前瞻疫后增长机会与行动指南？
第一个词是否及泰来。整个疫情对我个人的生活影响非常大，如果你已经准备好最差的方案，其实每天来的都是好消息。
第二个词是勇敢尝试。我们已经跌到一个低谷，每个公司的业务都陷入停滞，也不知道能撑多久，每个中小企业都面临这样一个危机。但危机中机会还是大于挑战的，所以每个公司都应该有勇气去迎接变革。
第三个词是生生不息。在困境中活下来一定是有意义的，每一个公司，每一个人，你如果能够存活下来一定是有意义的，未来一定有一个机会点在等着你，让你生生不息，走向未来。
