07.25.22 | 00:23 AM
阿里&京东 电商经营方法论与营销产品体系
作为电商行业的顶级玩家,阿里和京东,分别推出了哪些方法论、产品和科学经营体系?
BY 媒介360
数字化营销红利时代,电商营销投放式操作简单粗暴花多少钱就有多少效果,谁出价高谁就能排序靠前。搜索竞价排名体系是这个时代的代表产物,电商核心收入也来自于这一套体系。

现在,随着营销生态的无限复杂化与碎片化,没有敢说烧钱就一定能出营销结果而是科学营销,通过精准诊脉、定制策略、智能投放、精细化运营等因素才能提升综合效率,实现确定性、高质量增长。

这个背景下,电商平台纷纷推出数智经营新方法论与产品矩阵,发布营销科学增长体系,让增长变得有律可循、有据可依,助力企业走上更具确定性的增长路径。作为电商行业的顶级玩家,阿里和京东,分别推出了哪些方法论、产品和科学经营体系?

营销科学化的本质是数智化精细化与确定化

互联网流量红利结束,存量博弈开始。从2018年开始,互联网用户增速整体呈现出明显放缓趋势企业获客成本逐年上升经营环境瞬息变化,品牌营销呈现触点多元、路径分化、变迁加速的新常态。这也导致企业营销面临的挑战越来越大降本增效,智能决策,确定性的生意结果这些成为品牌的迫切需求。

从平台层面给出的解决方案,就是营销科学与数智经营。

总体而言各大电商平台都在打造基建,推出符合自身平台特性的经营方法论,以数智化的产品和工具,代替人工经验主义,在实践中不断科学探索、验证、分析、确认,从而助力品牌实现自我认知精准定位和智慧经营,让营销从玄学开始走向科学。

营销科学越来越成为“数智化大脑”,帮助品牌进行深度的运算、分析统筹和智慧决策营销科学绝非只是一套理论和知识体系,更是集底层工具、产品、理论、服务为一体的全链营销系统,为营销带来更科学的策略指导和增长指引

阿里妈妈
让每一份经营都算数

经营理念:精准投入 确定回报

阿里妈妈最新的定位是国内领先的品牌数智经营阵地,也是品牌首选的消费者投资平台阿里妈妈,让每一份经营都算数为品牌主张

“让每一份经营都算数”中的“算数”代表两层含义,一是指阿里妈妈承诺要为用户带来确定性回报;另一方面,阿里妈妈要充分发挥技术能力,让经营者的每一份付出都“可看见、可衡量、可沉淀”。

长效经营方法论:Long - Term GMV = DEEPLINK X PLTV

围绕商家最为关心的人群增长和货品爆发的经营诉求,阿里妈妈推出了消费者全生命周期运营”和“货品全周期运营”两大顶层经营方法论,通过在运营周期进行相应的分层动作,完成相应指标任务。

平蓄促收经营时代,“人群精细化深链经营”、“货品全生命周期运营”、“基于人货双维度数字资产的全域沉淀再应用”三大课题凸显。因此,在深链经营方法论(DEEPLINK)基础上,阿里妈妈增加全新的PLTV货品长效经营,以人和货双轮驱动的方式,链接全域多业态及全域多媒体,形成“平蓄促收长效经营方法论”:Long - Term GMV = DEEPLINK X PLTV

核心理念在于,通过人、货、全域要素的精准匹配方式和组合逻辑,带来生意的全新可能。

DEEPLINK深链经营精细化人群资产运营

深链经营DEEPLINK是阿里提出AIPL人群策略五年来,结合阿里妈妈营销应用的重大升级。今天我们正面临着一个更加复杂的市场环境,消费结构在加速分化,消费者的行为路径更多样、复杂。

深链经营DEEPLINK4AIPL人群进一步细化为7DEEP-INK人群,通过发现、种草、互动、行动、首购、复购、至爱,形成精细化消费者资产,与AIPL映射,并升级定义出“全域”指标,能让品牌更细致地解析全域消费人群在每个阶段中的行为表现,从而有的放矢地制定营销策略,实现品牌精细化营销和运营活动。

深链经营DEEPLINK具备三大核心价值:1、呼应品牌数智经营进入精细化经营新常态;2、以精细化消费者的消费周期为中心;3、基础指标+运营指标+场景应用,体系化衡量、助力品牌增长。

基础指标定义的是DEEP-INK7个分层和L全域的人群资产规模,计数标准是以满足对应分层行为条件的消费者计算。

运营指标定义的是DEEP-INK7个分层的正向流转率和分层GMV贡献率。

心智份额定义的是每位消费者与品牌互动行为占据该消费者与此品类全部互动行为的份额。

凭借 DEEPLINK指标体系,品牌在广度和深度上均可获得更全面的分析视角,品牌管理者可清晰透视每个分层的人群规模、流转效率和心智份额,并结合行业标杆对比,准确定位品牌增长机会。

随着分析的深入,品牌可解析出对GMV贡献度最高的营销链路和指标间的联动关系,从而制定出链路上的营销活动组合和量化指标目标,精确配置营销资源,从而实现营销资源的最大化利用和营销过程的量化管理,优化整体ROI

深链经营三步走战略:指标解析 策略制定 监控优化

DEEPLINK通过“深链指标—链路场景—营销动作”的闭环,让品牌对营销目标的制定、运营手段的匹配和营销工具的支撑能有更细致的把控,从而做到精细化营销投入和目标管理。

1DEEPLINK指标解析

品牌由DEEPLINK基础指标(人群规模)对标行业/品类后,解析出品牌的显著消费者链路,然后针对显著链路上的人群流转率和心智份额进行品类对标,以此定位品牌自身消费者链路经营现状。

2链路营销策略制定

根据品牌DEEPLINK指标解读,结合品牌战略和发展现状,重塑营销策略,匹配契合的消费者链路,并设定每个DEEPLINK分层上的运营KPI和营销ROI目标。

3营销落地、监控与优化

通过品牌目标的消费者链路,有针对性地优化消费者资产,实时监控和优化营销组合,形成完整的数字营销闭环。

PLTV货品长效经营:潜、新、爆、尾 差异化运营

不同行业的不同商家,对于货品结构、运营节奏的需求是有很大差异的。货品结构上,有的商家主要是爆款拉动,但在平蓄促收的长效经营模式下,新品的孵化和成长也愈发重要,是保证长效经营的源动力;货品节奏上,上市即打爆是个典型路径,但长效经营力,更需要去探索货品全生命周期的长效管理机制。

精细化市场趋势下,货品潜、新、爆、尾的不同经营阶段,也对商家差异化运营能力提出了更多要求。基于此,阿里妈妈提出PLTV货品长效经营方法论,通过货品长效经营三步走,为商家提供分阶段解决方案。

1货品结构及周期诊断

针对不同行业不同商家呈现出来的货品生命周期及货品结构,找到各自的差异性,帮助商家精准切入运营重点。

2货品价值评估/人货价值匹配

通过“新客贡献”、“流转动销”、“拉新”、“延展需求”几个层面明确货品定位,之后通过“货找人”的人货匹配方式对应到DEEPLINK分层人群,助力品牌找准重点运营方向。

3货品价值衡量

阿里妈妈通过营销力、创意力、趋势力、产品力、价格力、复购力、连带购买力7个维度为商家提供一个可视化的货品力诊断,让品牌可以直观了解货品的当前竞争力以及未来可挖掘空间,便于及时调整以后的货品发展策略。

三步经营层层递进,先诊断找到重点,再精准匹配提升效率,最后根据价值补差增强,阿里妈妈通过提升品牌综合货品力的方式,为确定性增长打下牢固基础。

人货场三力经营:人群蓄水力 货品运营力 场景渗透力

1人群蓄水力:扩容品牌全域人群资产

围绕提升商家的人群蓄水力,商家可以通过站内外全域产品的序列化投放,实现人群资产扩容;再通过淘系顶级互动IP,不断提升整体进店IPV;最后通过万相台、深链人群通等产品实现站内人群精细化再运营。

2货品运营力 新品的全周期运营

为了提升商家货品加速力,核心策略在于新品的全周期运营上。通过洞察消费人群,与营销IP和万相台进行合作,加速新品度过冷启动周期。对于趋势品运营方面,运用妈妈的数字技术能力,锁定趋势赛道,结合例如淘宝联盟数智星选等营销产品,加速品牌实现趋势品类的卡位。通过全域爆品种草,加速爆款打造,从而提升商家的类目渗透。

3场景渗透力 品牌全域声量稳提升

任何经营节奏,都离不开“场景”。为了提升商家的场景渗透力,阿里妈妈通过内容营销产品矩阵和营销IP矩阵,来赋力商家进行曝光及影响力的全方位提升。

全域经营产品:让商业营销更加简单高效

阿里妈妈的全域经营产品包括:覆盖全域消费者的搜索、展示、信息流、互动等营销产品及阿里巴巴商业化营销IP;满足商家全链路经营诉求的各种数智商业工具,包括一站式数智经营操作系统万相台、通过图文、视频、落地页素材及智能化创意帮助优化创意效果与效率的创意中心等。

搜索类产品

直通车淘宝和天猫搜索流量获取的营销工具,通过精准关键词和人群定向,结合智能算法个性化匹配,获取搜索页下的目标流量。

品牌专区品牌搜索置顶官方蓝标加持,全时段覆盖,拥有更多品牌调性展示模板和玩法

明星店铺品牌搜索置顶展示,通过实时竞价、展现扣费获取淘内优质展位,展现店铺品牌调性

展示类产品

引力魔方淘宝营销工具,在淘宝推广场景,通过人群定向和算法匹配展现给消费者感兴趣的推广商品,实现消费者的精准获取

Uni Desk全智能、全媒体、全链路一站式数字营销投放系统,基于阿里的数字和技术能力,通过全域投放与全链路营销能力,帮助品牌在淘外打响声量,同时又把新的人群带回品牌私域,赋能品牌站内外的运营投放,盘活全域的人群资产。

全域星利用阿里生态数据能力,赋能品牌在优酷投放的落地。

品牌特秀淘内外优质展示资源,通过定价购买方式获得相对确定性的流量,可精准定向并支持丰富的创意展现

超级推送手淘官方消息推送,无需打开手淘即可主动发送手淘消息触达消费者

超级开屏阿里妈妈大曝光联投产品,覆盖阿里生态开屏矩阵与全网优质场景

超级公众屏线下媒体数字化投放产品,支持楼宇定向、多维度地理位置楼宇定向、数据回流及再运营,实现分众线下数字化媒体的线上投放

超级通告移动端直播引流CPC投放产品,实时引流,助力主播直播加速

互动产品

超级互动城整合手淘核心互动场景,结合激励任务,通过强互动的创新玩法,在消费者互动过程中深化消费者和品牌的关系

超级直播为淘宝主播和商家提供提升直播观看量、吸引关注互动的直播间推广工具。

淘宝联盟

无限贴近消费者的经营阵地,依托全场景流量覆盖和强竞争力商业供给,为合作伙伴提供互动性更强、效率更高的消费者运营方案。

全景经营IP

阿里妈妈全景经营IP矩阵,除了双11618等大促,针对品牌平蓄期的不同经营场景,打造定制化一站式解决方案。

针对头部品牌,天猫大牌日、大牌集团日、大牌国货日针对新品加速场景,大牌上新日,打造上新经营第一阵地针对新品牌渗透,天猫宝藏新品牌,启动一站式经营加速针对品类拓展,天猫超级舰长、宝藏新赛道、天猫大牌周针对到店需求,天猫超级探店,本地行业全生态覆盖

创意中心

图文工具通过海量模版及强大的编辑器,结合实时渲染引擎和AI智能文案,提升图文设计效率和投放效果

淘积木打通阿里妈妈多产品和工具,提供高品质组件模版,快速搭建品牌/效果/内容落地页

短视频工具轻松上手就能做出爆款效果的编辑器,并有多种视频模板和效果素材

一站式数智经营操作系统

万相台阿里妈妈的一站式数智经营操作系统,互联网营销领域的自动驾驶技术。以技术算法为驱动力,以深链经营DEEPLINK为数智经营指标体系,为品牌、商家、多元生态合作伙伴提供全域智能营销解决方案,包括场景定制、智能提效、一站投放等。

人群精细化运营定向中台

达摩盘阿里妈妈基于商业化营销场景打造的人群精细化运营定向中台,涵盖消费行为、兴趣偏好、地理位置等海量数据标签,为商家提供个性化人群圈选,识别店铺高价值人群,人群画像洞察与偏好分析,以及投放用户链路追踪能力,以满足商家个性化精准营销需求。
 

京东营销
你不必很精通 但可以很擅长

经营理念:让营销体系能够真正实现确定性的增长

京东数字营销平台京准通“营销顾问”作为定位,品牌slogan“你不必很精通,但可以很擅长”。

京准通不断完善营销科学指导下全链营销解决方案规模化服务的能力,让营销体系能够真正实现确定性的增长,让营销从一个点状的策划活动驱动,变成真正的线性持续增长,不仅实现营销经验的复用,降低营销投入成本,还能让企业在品牌营销上的发展根基更坚实,避免诸多不确定事件的干扰。
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