京东创始人刘强东在内网发文回应了一位京东员工发布的帖子。在回复中，刘强东表示，“我们天天说客户为先，可是工作中处处以自己为中心进行思考！我们经常说战斗只做第一，但是却处处防守，从不想着如何主动出击！很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随别人。出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责，但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平。”

刘强东称，“现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”

同时，他还对团队提出了期许，“京东基础依然在，相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”

上述京东员工在帖子中提及了公司的一些运作问题，包括促销机制复杂等。