m360传赢 - 汉莎航空携手虚拟偶像：用一场元宇宙世界的云旅游成功在Z世代心中起飞

BY 媒介360

核心观点提示：

元宇宙世界呈现汉莎航空星级服务，用Z世代的方式云游欧洲。
2元宇宙人货场营销模型: 搭建汉莎航空云旅游新体验

案例背景：

疫情冲击、行业停摆、现实世界出行意愿下降…… 疫情三年，全球客运被迫停顿，国际航空旅游市场经济陷入低迷。绝大部分航空品牌选择了不发声或是保守的增长策略。消费者的出境游需求断崖式下跌。
汉莎航空预见到2023年中国国门即将大开，同时，将新一代出行主力军——Z世代，定义为新的生意增长点。出境游市场因为疫情受到限制，汉莎航空希望通过元宇宙的方式驶入Z世代用户的视野。

营销目标：

通过元宇宙展现汉莎航空的星级服务，提升汉莎品牌和产品的知名度。
让汉莎航空走进Z世代消费者的视野，吸引Z世代消费者开始关注汉莎航空。

营销挑战：

内容挑战：38%的旅客不信任航空出行的核心因素是疫情。因此，航空公司的宣传重点——产品、服务和旅行目的地很难让消费者直观感受到。

2.媒体挑战：在媒体选择层面，过往汉莎航空以线上旅游平台为主。而新兴的内容分享平台则成为57.9%出行消费者种草的重要渠道。

营销策略及执行：
1.在元宇宙世界呈现汉莎航空星级服务，用Z世代的方式云游欧洲。
虚拟技术助力出行新体验，重唤消费者欧洲出行信心。
云旅游已成为Z世代的云生活方式。
2元宇宙人货场营销模型: 搭建汉莎航空云旅游新体验

2.汉莎航空需要用最头部的虚拟偶像，在Z世代最喜欢的平台Bilibili用更加实时互动的沟通方式与Z世代对话；通过顶尖的元宇宙虚拟技术，把汉莎的产品、服务以及旅行目的地
以一种最惊艳的方式呈现出来；以一种年轻人更喜欢的方式，让他们更沉浸式地体验汉莎的服务。

3.聚焦年轻文化聚集地，刷新品牌形象；同时，在大众媒体进一步宣发，覆盖更多不同圈层用户星瞳B站动态官宣，星瞳直播定制汉莎环节，大众媒体平台宣发。

内容形式的突破——第一次梦幻牵手虚拟偶像，让汉莎进入Z世代视野。

品牌资产的突破——虚拟技术带来创新活力，展现汉莎元宇宙无限可能

营销效果：

汉莎航空惊喜空降星瞳生日会直播间，当天直播霸榜B站全站直播排行榜
星瞳直播PV较2021年生日会直播直播间汉莎航空相关弹幕全屏占比80%以上
许多粉丝从直播间追到汉莎航空官方微博和官方微信公众号，超额123%完成品牌增粉KPI

营销思考：
Z世代的人货场：人——Z世代用户，虚拟偶像作为元宇宙导游；货——汉莎航空的产品+服务，打造汉莎航空元宇宙资产；场——覆盖汉莎出行场景，打造完整的元宇宙云旅游体。

结语：
通过顶尖的元宇宙虚拟技术，把汉莎的产品、服务以及旅行目的地以一种最惊艳的方式呈现出来；以一种年轻人更喜欢的方式，让他们更沉浸式地体验汉莎的服务，汉莎航空做一次完美的创新。