BY 埃森哲
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报告前言：
每年，埃森哲Song事业部都会透过商业、技术和社会变革的全面视角，勾勒 出一系列全新趋势，作为一扇窗口，了解人们的内心、行为，以及他们与周遭世界互动的态度。
报告前言：
每年，埃森哲Song事业部都会透过商业、技术和社会变革的全面视角，勾勒 出一系列全新趋势，作为一扇窗口，了解人们的内心、行为，以及他们与周遭世界互动的态度。
“客户至上”作为最佳的增长战略已经是行业共识。站在客户的角度，获得卓越的体验也是理所应当。因此，要想在客户的生活中扮演有意义的角色，企业需要制定细致周密的战略和行动计划。
然而，客户是难以捉摸的。他们不但情绪化，“变心”的速度也远远快于企 业调整的频率。因此，紧跟客户步伐对企业而言是一场持久战。埃森哲《未来生活趋势》致力于帮助企业与客户保持紧密关联，从而推动增长，在变幻之境中为企业指明方向⸺这也正是埃森哲Song事业部的使命。
