03.07.24 | 15:34 PM
品牌是最大的私域流量?私域经营背后的10个真相
私域流量之于品牌到底是什么?私域流量的载体有哪些?如何玩转私域流量?本文我们与大家来探讨下“私域流量”的创新营销方法论。
BY m360内容中心
私域流量成为全行业追捧的热词,互联网巨头们都在发力深耕各自平台的私域流量。
私域流量之于品牌到底是什么?私域流量的载体有哪些?如何玩转私域流量?本文我们与大家来探讨下“私域流量”的创新营销方法论。

1、品牌是最大的私域流量

花钱打广告的本质是什么?是做公域流量,让越来越多的人注意、关注自己,并对自己感兴趣。但打广告的目的是为了汇集自己的私域流量。
一旦你通过广告、营销,长期建立了自己的知名度,让消费者形成对你品牌的认知度、好感度和信任度,那么你就形成了自己相对稳固的私域流量。
私域流量的终极形态是品牌流量,目标是获得流量主权,归零流量成本。
品牌自带流量,才算拥有流量主权。拥有流量主权,流量成本等于0,或趋近于0。消费者主动找来,流量成本就是0;消费者帮你传播,单位成本就是对折对折再对折,趋近于0。

2、私域流量的核心是用户关系
私域流量的最高境界,就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。用户相信你,愿意看你的朋友圈,知道你真心关心她,觉得你是一个懂她的人,而不是一个冷血的机器。
社群=LTV+赋能+共同体,不只是私域流量
「企业和用户关系的深度」,分成了四个层次,分别是:「流量、用户、会员和共同体。」
流量,只是找你要资源(单纯工具用法)
用户,会找你要感受(考虑到体验,使用时长)
会员,找你要归属感(社群媒体、私域流量)
而最高级的「共同体」,他会要求你一起负起责任(社群,Community)

3、私域流量的两个核心指标:流量成本(CAC)及流量收益(CLV)
私域流量池,核心包括了两个指标,流量成本(CAC)及流量收益(CLV),他们共同决定了ROI。而这里我们特别强调必须要关注用户长期价值,私域流量池不是一锤子买卖。
CAC的定义很清晰,就是平均获客成本,流量费用与用户数的比值——C/M
C为流量支出,M为获得的实际用户数(销售线索)
而CLV是用户长期价值,他的计算方式是:R/M
R为销售收入,M为获得的实际用户数(销售线索)
私域运营本质是:提升公域流量利用率,拉升LTV并降低CAC,实现转化。
提升转化的方法很多,但核心是用户分群和精细化运营,从用户的心智入手,不断在每一个局部案例去体会用户心智,通过产品运营影响用户心智,实现转化提升。这需要一定的用户研究能力和方法论支撑,以及一到三年的业务沉淀。

4、公域流量代表流量的消费思维,私域流量代表流量的运营思维
公域是一次购买,一次消费;私域是一次沉淀,终身运营。抽象来看,在公域,销售=流量×转化率×客单价;在私域,销售=(留量×裂变率)×转化率×客单价×复购率。
私域流量的兴起对品牌方有三层重要意义:
从商业模型来看,私域流量可以提升老客户的复购、转化、推荐,具有拉动用户LTV的价值,并促进产品本身的销售转化率。
从营销投放来看,私域流量池更具有品牌粘性,这样可以降低获客成本,提升品牌营销的ROI;
从用户管理来看,私域流量更注重用户需求和互动,能够让用户与品牌建立更深的信任关系,培养忠实用户。
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