面对岌岌可危的中国业务，星巴克的“新外援”已到位。据晚点LatePost报道，星巴克中国已任命杨振（Tony Yang）为公司CGO（首席增长官）。这是星巴克中国首次设立CGO职位。杨振原为数字化营销领域公司特赞总裁、合伙人。去年1月，杨振加入集度汽车，担任用户发展部门负责人。

这是星巴克管理层密集调整的一部分。而管理层调整跟星巴克增长目标有关。

2023年以来，中国咖啡市场迎来价格战时代，从9块9到8块8再到6块6，疯狂内卷低价的背景下，聚焦高端咖啡的星巴克中国迎来了至暗时刻。根据财报，2024财年第二至第四财季内，星巴克品牌营收、同店销售额、订单规模等关键指标均同比2023财年下降。

2024财年Q4，星巴克中国营收7.84亿美元，同比下滑7%。可比门店销售额下降14%，客单价下滑8%，订单量下跌6%。激烈的市场竞争下，星巴克中国连“原地踏步”都难以做到。

对此，积极求变的星巴克中国，寄希望于构建一个新的、懂得增长的团队。据报道，星巴克中国把数字化、门店服务和顾客完整体验设为现阶段目标，视抖音成为重要突破口，担任增长重任。

这次星巴克中国任命拥有多年数字化营销经历的杨振（Tony Yang）为公司CGO，也是其中一环。CGO还要负责产品研发、推出新品，以年轻用户为目标客群，实现从研发、经营到营销的数字化。

1. 明确增长动力源：星巴克中国设立CGO职位，是对市场增长趋势的捕捉。这一决策体现了星巴克对未来增长动力源的洞察，旨在通过数字化、创新等手段，激发新的增长点。CGO将带领公司深入探索市场，寻找新的机会，推动星巴克在中国市场的持续增长。
2. 数字化营销未来：星巴克设立CGO职位，标志着公司正式迈入数字化营销的新时代。CGO将引领星巴克运用大数据、人工智能等先进技术，实现精准营销，提升消费者体验。通过数字化手段，星巴克将能够更深入地了解消费者需求，提供更个性化的产品和服务。
3. 消费者体验为核心：星巴克深知，未来市场营销的核心在于消费者体验。设立CGO职位，旨在通过优化消费者体验。CGO将带领团队深入了解消费者需求，从产品、服务、环境等多方面入手，打造极致的消费体验。这种以消费者为中心的理念，将助力星巴克在中国市场赢得更多消费者的青睐。
4. 创新驱动增长：创新是星巴克持续增长的关键。设立CGO职位，将推动公司在产品和服务方面的创新，满足消费者日益多样化的需求。CGO将带领团队不断探索新的产品口味、服务方式等，为消费者带来新鲜感。同时，CGO还将推动公司在营销、渠道等方面的创新，为品牌增长注入新的活力。
5. 线上线下融合：星巴克设立CGO职位，将推动线上线下融合，实现全渠道营销。CGO将带领团队整合线上线下资源，打造无缝连接的购物体验。通过线上线下的互动，星巴克将能够更深入地了解消费者需求，提供更精准的产品和服务。
6. 数据驱动决策：数据是未来市场营销的重要资源。星巴克设立CGO职位，将加强数据分析和应用能力，实现数据驱动决策。CGO将带领团队深入挖掘数据价值，了解市场趋势和消费者需求。通过数据驱动决策，星巴克将能够更准确地把握市场机会，制定更有效的营销策略。
7. 可持续发展关注：设立CGO职位，还将推动星巴克在环保、社会责任等方面做出更多努力。CGO将带领团队探索可持续发展的商业模式，推动绿色消费。
8. 跨界合作拓展市场：星巴克设立CGO职位，将推动公司与其他行业进行跨界合作，拓展新的市场空间。CGO将带领团队寻找合适的合作伙伴，共同开发新产品、新服务。通过跨界合作，星巴克将能够借助其他行业的资源和优势，实现品牌增长和市场拓展。
9. 全球化视野下的本地化策略：星巴克作为全球知名品牌，在全球化视野下将更加注重本地化策略。设立CGO职位，将帮助星巴克更好地适应中国市场的文化、消费习惯等。CGO将带领团队深入了解中国市场，制定符合当地消费者需求的营销策略。

10. 未来市场营销趋势的引领者：星巴克设立CGO职位，不仅是对当前市场趋势的应对，更是对未来市场营销趋势的引领。通过加强数字化营销、创新、数据驱动决策等方面的努力，CGO带领团队不断探索新的市场机会和增长动力源。