BY 媒介360
案例背景 CASE BACKGROUND
Sam's Club山姆会员商店，1983年在美国成立，是全球领先的仓储式会员制零售品牌。自1996年进入中国市场以来，山姆通过差异化的会员服务、高品质商品和精细化运营，迅速成为中国高端会员零售市场的标杆。截至2024年，山姆在中国已开设超过50家门店，会员数量突破500万，线上销售占比提升至50%，年复合增长率达25%。尤其在一线城市如上海、深圳等地，山姆凭借精选SKU（单品精简策略）、高性价比自有品牌以及一站式购物体验，深受中产及新中产家庭的喜爱。面对中国市场日益激烈的竞争，山姆不断创新本土化战略，推出多项适配中国消费者需求的服务和产品，例如定制化商品、预制菜肴系列、会员增值服务等，2024年中国区营业额同比增长18%，为全球市场贡献了显著业绩。
解决痛点问题 PAIN POINT
- 性价比消费需求增长：面对中国中产家庭的崛起以及需求高品质性价比选择，如何提供高品质、高性价比的购物体验？
- 零售市场同质化竞争：如何通过会员制模式和商品创新建立差异化竞争优势？
- 消费者购物便捷需求：满足快节奏生活方式下对高效购物体验的需求。
