BY 媒介360
Innovation + For Good & Growth！创+智库平台基于专业研究与大小数据融合评估，推出创+100品牌榜，发掘创+新质增长风向标，探寻面相未来的创新增长方案。同时，推出创+品牌解读系列文章，深度剖析上榜品牌的创+体系。在创+ 100全球品牌榜中，联合利华排行第47位，本文为您全方位呈现联合利华的创+之道。
在全球日用消费品行业的漫长发展历程中，联合利华自 1929 年创立以来，始终以创新为驱动，在激烈的市场竞争中保持领先地位。1929 年，英国 Lever 公司与荷兰 Margarine Unie 公司联合组建联合利华，在当时传统日用消费品市场竞争激烈、产品同质化严重的背景下，联合利华通过不断整合资源、创新产品和拓展市场，逐步成长为行业巨头。
联合利华的创新贯穿于品牌运营、产品研发、生产制造以及可持续发展等多个维度。从打造多元化品牌矩阵，满足不同消费者的个性化需求，到持续投入研发，推出符合市场趋势的创新产品；从引入先进生产技术，提升生产效率和产品质量，到积极践行可持续发展理念，推动行业绿色转型，联合利华全方位的创新举措不仅为自身赢得了全球消费者的信赖，更为整个日用消费品行业的发展树立了标杆，深刻影响着人们的日常生活和消费习惯。
成立时间：1929 年 9 月 2 日
创始人：威廉・胡尔姆・利华（William Hulme Lever）、安东・于尔根斯（Anton Jurgens）、塞缪尔・范登伯格（Samuel van den Bergh）
现任领导人：伊恩・米金斯（Ian Meakins，主席）、海因・舒马赫（Hein Schumacher，首席执行官 ）
品牌定位：全球领先的日用快消品企业，致力于为全球消费者提供丰富多样、高品质且具性价比的产品，涵盖美容与健康、个人护理、家庭护理、食品营养以及冰淇淋等多个领域，满足消费者日常生活需求。
品牌价值观：可持续发展、多元化与包容、创新、品质至上、社会责任。
品牌愿景：让可持续生活成为常态，通过创新产品和服务提升人们的生活品质，同时积极应对气候变化、保护自然、推动公平发展，在满足当代人需求的同时，不损害后代人满足其自身需求的能力，成为全球可持续发展的典范企业。
产品矩阵：
美容与健康业务、个人护理业务、家庭护理业务、营养业务、冰淇淋业务
财报营收：2023 年，联合利华营收达 596.04 亿欧元，营业利润为 97.58 亿欧元，净利润 71.4 亿欧元，总资产 752.66 亿欧元，总权益 207.64 亿欧元 。2024 年营收为 607.61 亿欧元，同比增长 1.9%；营业利润达 94 亿欧元，同比下滑 3.7% 。
行业影响力：联合利华是全球最大的日用消费品公司之一，旗下 400 多个品牌的产品畅销全球 190 多个国家和地区，每天有 34 亿消费者使用其产品 。联合利华还积极推动行业可持续发展，制定可持续发展目标，如 2020 年实现环境影响减半、100% 农业原料可持续采购等，引领行业在环保、社会责任等方面不断进步 。
创+创新
Unilever联合利华以 “多元化品牌策略 + 创新研发投入 + 可持续发展实践”，推动日用消费品行业变革，成为全球日用消费品领域的创 + 型企业。通过打造丰富多元的品牌矩阵，满足不同市场和消费者的需求；持续投入研发，保持产品的创新性和竞争力；积极践行可持续发展理念，在产品、生产和运营等环节融入环保和社会责任元素，引领行业可持续发展潮流。
创+联动
创立发展期（1929-1940年）
调整拓展期（1941-1980年）
快速扩张与变革期（1981-2010年）
· 构建多元化品牌体系：企业应根据市场细分和消费者多样化需求，打造多元化品牌矩阵，针对不同品牌进行精准定位，满足各类消费群体，扩大市场覆盖范围，提升品牌的市场竞争力。
· 持续投入研发创新：重视研发投入，建立专业研发团队和先进研发设施，关注行业技术发展趋势，在产品配方、生产技术、包装材料等方面不断创新，推出满足市场需求的新产品，保持企业的技术领先地位和产品竞争力。
· 融入可持续发展理念：将可持续发展理念贯穿企业运营的各个环节，从产品设计、生产制造到市场营销，都要考虑环境保护和社会责任。通过制定可持续发展目标，推动企业绿色转型，不仅能提升企业社会形象，还能开拓新的市场机遇，实现企业与社会的共同发展。
· 创新营销与市场拓展：积极采用数字化、社交媒体等创新营销手段，与消费者建立互动，传递品牌价值观，增强品牌粘性。同时，关注新兴市场潜力，根据当地市场特点调整产品和营销策略，拓展企业的市场空间，实现业务的持续增长。
总之，联合利华的创新发展历程为自身在全球日用消费品市场赢得了显著成就，也为行业发展提供了宝贵经验。在品牌运营上，多元化品牌策略使其满足了不同消费者的需求；科技创新推动了产品升级和生产效率提升；文化创新塑造了独特的企业文化和品牌价值；社会创新则履行了企业社会责任，促进了社会可持续发展。
在全球日用消费品行业的漫长发展历程中，联合利华自 1929 年创立以来，始终以创新为驱动，在激烈的市场竞争中保持领先地位。1929 年，英国 Lever 公司与荷兰 Margarine Unie 公司联合组建联合利华，在当时传统日用消费品市场竞争激烈、产品同质化严重的背景下，联合利华通过不断整合资源、创新产品和拓展市场，逐步成长为行业巨头。
联合利华的创新贯穿于品牌运营、产品研发、生产制造以及可持续发展等多个维度。从打造多元化品牌矩阵，满足不同消费者的个性化需求，到持续投入研发，推出符合市场趋势的创新产品；从引入先进生产技术，提升生产效率和产品质量，到积极践行可持续发展理念，推动行业绿色转型，联合利华全方位的创新举措不仅为自身赢得了全球消费者的信赖，更为整个日用消费品行业的发展树立了标杆，深刻影响着人们的日常生活和消费习惯。
成立时间：1929 年 9 月 2 日
创始人：威廉・胡尔姆・利华（William Hulme Lever）、安东・于尔根斯（Anton Jurgens）、塞缪尔・范登伯格（Samuel van den Bergh）
现任领导人：伊恩・米金斯（Ian Meakins，主席）、海因・舒马赫（Hein Schumacher，首席执行官 ）
品牌定位：全球领先的日用快消品企业，致力于为全球消费者提供丰富多样、高品质且具性价比的产品，涵盖美容与健康、个人护理、家庭护理、食品营养以及冰淇淋等多个领域，满足消费者日常生活需求。
品牌价值观：可持续发展、多元化与包容、创新、品质至上、社会责任。
品牌愿景：让可持续生活成为常态，通过创新产品和服务提升人们的生活品质，同时积极应对气候变化、保护自然、推动公平发展，在满足当代人需求的同时，不损害后代人满足其自身需求的能力，成为全球可持续发展的典范企业。
产品矩阵：
美容与健康业务、个人护理业务、家庭护理业务、营养业务、冰淇淋业务
财报营收：2023 年，联合利华营收达 596.04 亿欧元，营业利润为 97.58 亿欧元，净利润 71.4 亿欧元，总资产 752.66 亿欧元，总权益 207.64 亿欧元 。2024 年营收为 607.61 亿欧元，同比增长 1.9%；营业利润达 94 亿欧元，同比下滑 3.7% 。
行业影响力：联合利华是全球最大的日用消费品公司之一，旗下 400 多个品牌的产品畅销全球 190 多个国家和地区，每天有 34 亿消费者使用其产品 。联合利华还积极推动行业可持续发展，制定可持续发展目标，如 2020 年实现环境影响减半、100% 农业原料可持续采购等，引领行业在环保、社会责任等方面不断进步 。
创+创新
Unilever联合利华以 “多元化品牌策略 + 创新研发投入 + 可持续发展实践”，推动日用消费品行业变革，成为全球日用消费品领域的创 + 型企业。通过打造丰富多元的品牌矩阵，满足不同市场和消费者的需求；持续投入研发，保持产品的创新性和竞争力；积极践行可持续发展理念，在产品、生产和运营等环节融入环保和社会责任元素，引领行业可持续发展潮流。
创+联动
- 打造多元化品牌矩阵，针对不同地区、消费群体和细分市场精准定位。旗下多芬强调 “真美” 理念，关注女性自信与内在美，产品注重温和呵护肌肤；力士定位高端洗护品牌，强调奢华体验和明星效应，满足各类消费需求，占据更大市场份额。
- 持续投入研发，每年在前沿研发领域投资超 10 亿欧元，专注产品配方优化和新型原材料研发。在个人护理产品中研发更温和、环保的表面活性剂；食品领域研发低脂肪、高营养食品配方，为消费者提供优质、健康产品。
- 践行可持续发展理念，从产品设计到生产、运营融入环保和社会责任元素。制定可持续发展目标，如 2020 年实现环境影响减半、100% 农业原料可持续采购等，引领行业可持续发展潮流。
- 创新营销模式，积极采用数字化营销和社交媒体营销。多芬发起的 “真美运动” 通过社交媒体传播真实、多元的美丽观念，引发全球消费者关注和参与，提升品牌知名度的同时强化价值观，增强消费者认同感。
- 拓展新兴市场策略，重视新兴市场潜力，针对当地特点和需求调整产品策略和营销方式。在印度等水资源匮乏地区推出节水型清洁产品；在中国市场与电商平台合作推出定制化产品套装，成功拓展新兴市场业务。
- 利用数字化技术提升研发效率，借助大数据分析消费者偏好和市场趋势，为产品研发提供依据；运用模拟技术优化产品配方，缩短研发周期，提高研发成功率。
- 推动跨品牌合作创新，旗下不同品牌相互合作，整合资源和优势。如食品品牌与个人护理品牌合作推出联名款产品，拓展消费场景，为消费者带来全新体验。
- 加强知识产权保护与创新成果转化，建立完善的知识产权管理体系，保护研发成果；同时积极将创新成果应用到产品中，快速推向市场，实现商业价值。
- 开展消费者共创活动，通过线上线下渠道收集消费者创意和需求，与消费者共同参与产品研发和创新过程，提高产品的市场适应性和消费者满意度。
- 培养内部创新人才，建立创新培训体系，为员工提供学习和实践机会；鼓励员工跨部门合作，激发创新思维，为企业创新发展提供人才支持。
- 多元化品牌运营，拥有 400 多个品牌，针对不同市场和消费者进行精准定位。多芬通过 “真美运动” 传递积极的美丽观念，吸引追求自然美的消费者；力士邀请明星代言，强调高端洗护体验，吸引追求品质的消费者，实现广泛市场覆盖。
- 创新营销模式，利用社交媒体开展互动营销。多芬 “真美运动” 在社交媒体上引发大量话题讨论和用户参与，通过分享真实女性故事，改变消费者对美的认知，强化品牌形象，提升品牌忠诚度。
- 拓展新兴市场策略，针对新兴市场特点调整产品和营销方式。在印度，推出小包装、低价格产品满足当地消费者购买力；在中国，与电商合作推出定制化产品套装，适应中国消费者购物习惯，提升市场份额。
- 创新产品包装设计，注重包装的环保性和便利性。采用可回收材料制作包装，减少对环境的影响；同时优化包装设计，如采用易开启、易携带的包装形式，提升消费者使用体验。
- 建立品牌合作联盟，与其他知名品牌合作，实现资源共享和优势互补。与时尚品牌合作推出联名产品，借助对方品牌影响力和设计理念，为产品赋予新的时尚元素，吸引更多消费者。
- 开展数字化营销活动，利用大数据分析消费者行为和偏好，实现精准营销。通过个性化推荐、定制化广告等方式，提高营销效果，降低营销成本，提升品牌在数字领域的竞争力。
- 优化供应链管理，采用先进的供应链技术，实现供应链的可视化和智能化管理。通过实时监控库存、物流等信息，优化供应链流程，降低成本，提高供应效率，确保产品及时供应市场。
- 拓展线上销售渠道，加强与电商平台合作，优化线上店铺运营。通过直播带货、线上促销活动等方式，提升线上销售额，适应消费者购物习惯的变化。
- 推出个性化产品服务，利用大数据和人工智能技术，根据消费者个人需求和偏好，提供个性化的产品推荐和定制服务。如定制化的护肤品，根据消费者肤质和需求提供专属配方。
- 开展品牌体验活动，举办线下品牌体验店或线上虚拟体验活动，让消费者亲身感受品牌产品的魅力。通过互动体验，增强消费者对品牌的了解和信任，促进产品销售。
- 研发投入与成果显著，在全球设有六大研发中心，投入大量资金进行产品研发。在个人护理领域研发出更温和、更环保的表面活性剂，减少对皮肤和环境的刺激；食品领域研发低脂肪、高营养的食品配方，满足消费者健康需求。
- 生产技术创新，引入先进生产技术和智能制造系统，提高生产效率和产品质量。和路雪太仓生产基地作为全球冰激凌行业第一家 “灯塔工厂”，运用数字化智能制造技术，实现从原材料采购到产品配送的全流程智能化管理，提升生产效率，降低成本。
- 包装技术革新，致力于包装技术创新，减少包装对环境的影响。推出可回收、可降解的包装材料，如在部分产品中使用植物基塑料包装，废弃后能更快分解，减少塑料垃圾产生，推动行业向绿色包装方向发展。
- 运用生物技术研发产品，利用生物技术开发新型原料和产品。在护肤品中使用生物技术提取的天然成分，提高产品功效和安全性，满足消费者对天然、绿色产品的需求。
- 优化产品配方提高性能，通过不断优化产品配方，提升产品性能。在洗涤剂中添加特殊酶制剂，增强去污能力；在食品中调整营养成分比例，提高营养价值。
- 开发智能产品提升用户体验，探索开发智能产品，如智能空气清新剂，能根据环境变化自动调节香味释放量，为用户提供更便捷、舒适的使用体验。
- 利用 3D 打印技术进行产品开发，在产品研发过程中，运用 3D 打印技术制作产品原型，快速验证设计方案，缩短产品开发周期，降低研发成本。
- 创新质量管理技术，采用先进的质量管理技术，对生产过程进行实时监控和数据分析。通过大数据和人工智能技术，及时发现质量问题并进行调整，确保产品质量稳定。
- 推动生产过程的节能减排，在生产过程中采用节能设备和技术，优化生产工艺，减少能源消耗和碳排放。通过余热回收、优化生产流程等措施，降低能源成本，实现可持续生产。
- 探索新型保鲜技术，在食品领域，研发新型保鲜技术，延长食品保质期，减少食品浪费。采用气调包装、保鲜涂层等技术，保持食品的新鲜度和品质。
- 包容与多元的企业文化，营造包容与多元的文化氛围，鼓励不同背景员工发挥创意和才能。员工来自全球不同国家和地区，多元文化背景为公司创新注入丰富灵感，在产品研发和营销策划中满足全球消费者多样化需求。
- 可持续发展文化，将可持续发展理念融入企业文化核心，从产品设计到生产、使用全生命周期贯彻可持续原则。制定明确可持续发展目标，通过内部培训和外部宣传，让可持续发展理念深入人心，成为员工共同价值追求。
- 品牌文化塑造，为每个品牌赋予独特文化内涵，通过品牌故事、广告宣传传递品牌价值观。多芬的 “真美运动” 传递自信、多元的美丽文化；家乐倡导 “共享美食，共享快乐” 的生活文化，使消费者产生情感共鸣，增强品牌忠诚度。
- 鼓励员工创新文化，建立鼓励创新的文化机制，设立创新奖励制度，对提出创新想法和做出创新成果的员工给予奖励。营造开放的创新环境，鼓励员工勇于尝试新想法、新技术。
- 开展文化交流活动，组织员工开展跨文化交流活动，促进不同文化背景员工之间的沟通与合作。通过文化交流活动，分享不同国家和地区的文化特色和工作经验，激发创新思维。
- 传承与创新品牌历史文化，挖掘和传承品牌的历史文化底蕴，同时结合时代发展进行创新。将传统工艺与现代技术相结合，在产品中融入历史文化元素，提升品牌的文化价值。
- 推动企业文化的数字化传播，利用社交媒体、企业内部数字化平台等渠道，传播企业文化。通过制作有趣的文化短视频、线上文化分享活动等方式，提高企业文化的传播效果，增强员工的文化认同感。
- 培养员工的社会责任感，通过组织公益活动、开展社会责任培训等方式，培养员工的社会责任感。鼓励员工参与社会公益事业，提升企业的社会形象。
- 建立企业内部文化社区，打造企业内部文化社区，员工可在社区分享文化感悟、创意想法和工作经验。通过文化社区，促进员工之间的文化交流和互动，增强企业的文化凝聚力。
- 与外部文化机构合作，与博物馆、艺术机构等外部文化机构合作，开展文化活动。赞助艺术展览、举办文化讲座等，提升品牌的文化品味和社会影响力。
- 助力健康生活推广，通过产品创新和宣传教育，助力人们提升健康生活水平。在食品领域，研发和推广富含营养、低热量的食品产品；在个人护理领域，宣传正确的清洁和护理知识，如卫宝品牌推广洗手的重要性，提高公众健康意识。
- 推动就业与经济发展，作为跨国企业，在全球范围内创造大量就业机会，直接雇佣约 128,000 名员工，间接带动上下游产业就业。在新兴市场投资建厂、拓展业务，促进当地经济发展，提升居民收入水平。
- 促进可持续消费，通过产品创新和宣传引导，推动消费者向可持续消费模式转变。推出环保型清洁产品、可持续来源的食品等，引导消费者选择更环保、可持续的产品，促进社会消费观念转变。
- 开展健康饮食宣传活动，举办各类健康饮食宣传活动，向公众普及营养知识，推广健康的饮食习惯。与学校、社区合作，开展营养教育项目，提高公众对健康饮食的认知。
- 支持卫生设施改善项目，在一些发展中国家，投资建设和改善卫生设施，提高当地居民的生活质量。为偏远地区学校建设洗手设施，提供清洁用品，预防疾病传播。
- 推动水资源保护行动，在生产过程中采用节水技术，减少水资源消耗；同时开展宣传活动，提高公众的水资源保护意识。鼓励消费者在日常生活中节约用水，共同应对水资源短缺问题。
- 促进农村经济发展，在农村地区开展农业扶持项目，帮助农民提高生产效率，增加收入。为农民提供技术支持、优质种子和肥料，推动农村产业发展。
- 提升公众的环保意识，通过广告宣传、公益活动等方式，向公众传播环保知识，提高公众的环保意识。如开展 “减少塑料垃圾” 宣传活动，鼓励消费者减少使用一次性塑料制品。
- 参与社区发展项目，积极参与当地社区发展项目，为社区提供支持和帮助。赞助社区基础设施建设、文化活动等，增强企业与社区的联系，促进社区繁荣。
- 推动行业可持续发展标准制定，凭借行业影响力，参与制定行业可持续发展标准，规范行业发展。推动整个行业在环境保护、社会责任等方面的进步，促进可持续发展。
创立发展期（1929-1940年）
- 1929年：英国 Lever 公司与荷兰 Margarine Unie 公司合并成立联合利华。20 世纪 30 年代，业务不断拓展，在非洲和拉丁美洲开展新业务，并收购了联合非洲公司，加强了在非洲市场的影响力。这一时期，联合利华的产品种类逐渐丰富，品牌知名度开始在全球范围内提升。
调整拓展期（1941-1980年）
- 二战期间：由于纳粹占领欧洲，联合利华无法向欧洲再投资，转而在英国和美国收购新业务，如 1943 年收购 T. J. Lipton、1944 年收购 Pepsodent 等。战后，联合利华对美国子公司采取 “放手” 政策。
- 1954年：推出 Sunsilk
- 1957年：推出 Dove，产品多元化发展进一步加快。
- 1971年：收购立顿（Lipton），进一步扩大了在食品饮料领域的业务版图。
快速扩张与变革期（1981-2010年）
- 1984年：收购 Brooke Bond。
- 1987年：收购旁氏（Pond's）
- 1997年：将特种化学品业务剥离给帝国化学工业公司（ICI），专注于日用消费品领域。
- 2000年：收购 Hellmann's、Ben & Jerry's、Slimfast、Knorr 等品牌，品牌矩阵不断扩大。
- 2010年：联合利华全球提出联合利华可持续行动计划，明确可持续发展目标，开始在可持续发展方面发力。
- 2016年：收购 Dollar Shave Club，拓展男士护理市场。
- 2017 年：收购 Pukka Herbs，加强在健康食品领域的布局。
- 2020 年 10 月：结束英国和荷兰双总部模式，合并后的总部设在英国。
- 2022 年：和路雪太仓生产基地揭幕，成为全球冰激凌行业第一家 “灯塔工厂”。
- 2024 年： 3 月，宣布分拆冰淇淋业务，加快 “增长行动计划”（GAP）；7 月开启对旗下冰淇淋品牌的出售谈判；10 月完成将俄罗斯子公司出售给 Arnest Group 的交易 。
· 构建多元化品牌体系：企业应根据市场细分和消费者多样化需求，打造多元化品牌矩阵，针对不同品牌进行精准定位，满足各类消费群体，扩大市场覆盖范围，提升品牌的市场竞争力。
· 持续投入研发创新：重视研发投入，建立专业研发团队和先进研发设施，关注行业技术发展趋势，在产品配方、生产技术、包装材料等方面不断创新，推出满足市场需求的新产品，保持企业的技术领先地位和产品竞争力。
· 融入可持续发展理念：将可持续发展理念贯穿企业运营的各个环节，从产品设计、生产制造到市场营销，都要考虑环境保护和社会责任。通过制定可持续发展目标，推动企业绿色转型，不仅能提升企业社会形象，还能开拓新的市场机遇，实现企业与社会的共同发展。
· 创新营销与市场拓展：积极采用数字化、社交媒体等创新营销手段，与消费者建立互动，传递品牌价值观，增强品牌粘性。同时，关注新兴市场潜力，根据当地市场特点调整产品和营销策略，拓展企业的市场空间，实现业务的持续增长。
总之，联合利华的创新发展历程为自身在全球日用消费品市场赢得了显著成就，也为行业发展提供了宝贵经验。在品牌运营上，多元化品牌策略使其满足了不同消费者的需求；科技创新推动了产品升级和生产效率提升；文化创新塑造了独特的企业文化和品牌价值；社会创新则履行了企业社会责任，促进了社会可持续发展。
