BY 媒介360
随着国产 AI 大模型 DeepSeek 的迅速走红，AI 是否会取代人类工作这一话题再次成为大众关注的焦点。从 Chat-GPT 系列到马斯克的 Grok，再到如今的 DeepSeek，AI 技术迭代的速度越来越快，功能也越发强大，对职场的影响也日益显著。
70 名 “AI 公务员” 正式上岗
近日，“幸福福田” 官微发布消息，广东深圳福田区推出了基于 DeepSeek 开发的 70 名 “AI 公务员”，正式投入工作，且错误率控制在 5% 以内。福田区上线了政务大模型 2.0 版，它不仅具备 DeepSeek 的通用能力，还结合各部门的实际业务流程，定制了个性化智能体，首批就能满足 240 个业务场景的使用需求。
目前，福田区已上线 11 大类 “数智员工”，业务覆盖政务服务的各个环节，涵盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多个领域。这些 “AI 公务员” 表现出色，公文格式修正准确率超 95%，审核时间缩短 90%；“AI 任务督办助手” 跨部门任务分派效率提升 80%，按时完成率提升 25%。
深圳于 2 月 10 日完成 DeepSeek R1 (671B) 满血版模型在政务云上的部署，并在 2 月 13 日开展全市使用操作培训，成为全省首个在政务云信创环境下全市范围部署应用 DeepSeek 的城市，这也标志着深圳政务服务智能化达到了新高度。此次模型部署经过了严格的测试，包括功能、安全、压力测试以及极端场景模拟验证，确保了其在高负荷运行下的稳定性和可靠性，后续还能根据业务需求进行弹性扩容。福田区以 DeepSeek 为引擎推动的变革，实现了 AI 从单纯 “替代人力” 到 “激活人力” 的价值转变。
超高裁员比例，AI 成 “免死金牌”？
此前，网上流传的一张上美内部群聊天截图引发热议。截图显示，董事长兼 CEO 吕义雄要求各部门裁员，只留下能用 AI 的员工，部分部门最高裁员比例达 95%。比如，法务部门只留 20% 能用 AI 的人，客服部门仅留 5%。
事件发酵后，吕义雄回应称公司并非要裁员，今年上美总体人数会增加 800 人，总部人员年底将达到 2700 人，只是人员结构有所调整，目的是让运营更科学、更有效率。有自称 “上美保洁” 的网友也表示，老板强调的是员工要学会使用 AI 提高工作效率。这一事件表明，AI 在企业中的地位日益重要，掌握 AI 工具的使用已逐渐成为职场人的必备技能。从历史经验来看，科技发展虽然会淘汰部分工作，但同时也会创造新的就业机会。就像蒸汽机、汽车、互联网的出现，都推动了社会的飞跃式发展，未来人们也将从对 AI 的焦虑逐渐转变为主动学习和运用 AI，以适应新的工作形式。
哪吒汽车客服骂人，AI 客服就一定更好？
不久前，哪吒汽车客服因忘记挂断电话，吐槽车主的话语被曝光，引发广泛关注。这一事件让企业更加重视 AI 智能客服的应用。在电商、物流、电信等依赖客服的行业，AI 客服的覆盖率已超过 70%，其市场规模也在不断扩大，从 2016 年的 4.9 亿元增长到 2023 年的 86.9 亿元，预计到 2027 年将高达 181.3 亿元。
然而，目前消费者对 AI 客服的体验感并不好。大部分 AI 客服存在沟通困难、“答非所问” 的问题，程式化的回答和生硬的语音常常让消费者感到不满，导致很多人在咨询问题时更倾向于人工客服。不过，随着 DeepSeek、Grok 等大模型逻辑推理能力的提升和训练成本的降低，未来的 AI 客服有望改善这些问题。
自 2023 年起，AI 的发展浪潮席卷全球，各行各业都在主动或被动地适应这一变革。大量公司将 AI 视为自身发展的重要路径，职场人也必须学会利用 AI 高效工作。AI 的发展是不可阻挡的历史趋势，虽然在这个过程中会带来一些恐惧和未知，但也蕴含着新的机遇和进步。我们应积极面对 AI 带来的变化，主动学习和掌握相关技能，才能更好地适应未来的职场。
70 名 “AI 公务员” 正式上岗
近日，“幸福福田” 官微发布消息，广东深圳福田区推出了基于 DeepSeek 开发的 70 名 “AI 公务员”，正式投入工作，且错误率控制在 5% 以内。福田区上线了政务大模型 2.0 版，它不仅具备 DeepSeek 的通用能力，还结合各部门的实际业务流程，定制了个性化智能体，首批就能满足 240 个业务场景的使用需求。
目前，福田区已上线 11 大类 “数智员工”，业务覆盖政务服务的各个环节，涵盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多个领域。这些 “AI 公务员” 表现出色，公文格式修正准确率超 95%，审核时间缩短 90%；“AI 任务督办助手” 跨部门任务分派效率提升 80%，按时完成率提升 25%。
深圳于 2 月 10 日完成 DeepSeek R1 (671B) 满血版模型在政务云上的部署，并在 2 月 13 日开展全市使用操作培训，成为全省首个在政务云信创环境下全市范围部署应用 DeepSeek 的城市，这也标志着深圳政务服务智能化达到了新高度。此次模型部署经过了严格的测试，包括功能、安全、压力测试以及极端场景模拟验证，确保了其在高负荷运行下的稳定性和可靠性，后续还能根据业务需求进行弹性扩容。福田区以 DeepSeek 为引擎推动的变革，实现了 AI 从单纯 “替代人力” 到 “激活人力” 的价值转变。
超高裁员比例，AI 成 “免死金牌”？
此前，网上流传的一张上美内部群聊天截图引发热议。截图显示，董事长兼 CEO 吕义雄要求各部门裁员，只留下能用 AI 的员工，部分部门最高裁员比例达 95%。比如，法务部门只留 20% 能用 AI 的人，客服部门仅留 5%。
事件发酵后，吕义雄回应称公司并非要裁员，今年上美总体人数会增加 800 人，总部人员年底将达到 2700 人，只是人员结构有所调整，目的是让运营更科学、更有效率。有自称 “上美保洁” 的网友也表示，老板强调的是员工要学会使用 AI 提高工作效率。这一事件表明，AI 在企业中的地位日益重要，掌握 AI 工具的使用已逐渐成为职场人的必备技能。从历史经验来看，科技发展虽然会淘汰部分工作，但同时也会创造新的就业机会。就像蒸汽机、汽车、互联网的出现，都推动了社会的飞跃式发展，未来人们也将从对 AI 的焦虑逐渐转变为主动学习和运用 AI，以适应新的工作形式。
哪吒汽车客服骂人，AI 客服就一定更好？
不久前，哪吒汽车客服因忘记挂断电话，吐槽车主的话语被曝光，引发广泛关注。这一事件让企业更加重视 AI 智能客服的应用。在电商、物流、电信等依赖客服的行业，AI 客服的覆盖率已超过 70%，其市场规模也在不断扩大，从 2016 年的 4.9 亿元增长到 2023 年的 86.9 亿元，预计到 2027 年将高达 181.3 亿元。
然而，目前消费者对 AI 客服的体验感并不好。大部分 AI 客服存在沟通困难、“答非所问” 的问题，程式化的回答和生硬的语音常常让消费者感到不满，导致很多人在咨询问题时更倾向于人工客服。不过，随着 DeepSeek、Grok 等大模型逻辑推理能力的提升和训练成本的降低，未来的 AI 客服有望改善这些问题。
自 2023 年起，AI 的发展浪潮席卷全球，各行各业都在主动或被动地适应这一变革。大量公司将 AI 视为自身发展的重要路径，职场人也必须学会利用 AI 高效工作。AI 的发展是不可阻挡的历史趋势，虽然在这个过程中会带来一些恐惧和未知，但也蕴含着新的机遇和进步。我们应积极面对 AI 带来的变化，主动学习和掌握相关技能，才能更好地适应未来的职场。
