BY 媒介360
Innovation + For Good & Growth！创+智库平台基于专业研究与大小数据融合评估，推出创+100品牌榜，发掘创+新质增长风向标，探寻面相未来的创新增长方案。同时，推出创+品牌解读系列文章，深度剖析上榜品牌的创+体系。在创+ 100全球品牌榜中，美国运通荣登第70位，本文为您全方位呈现美国运通的创+之道。
美国运通作为全球领先的金融服务公司，始终致力于通过创新的支付解决方案、卓越的客户服务和可持续的业务模式推动金融行业的发展。从推出第一张塑料信用卡到数字化支付平台的深度应用，美国运通的创新之路不仅推动了自身的发展，也为整个行业树立了新的标杆，引领金融世界朝着更加高效、安全和数字化的方向发展。
成立时间：1850年
创始人：亨利·威尔士（Henry Wells）、威廉·法戈（William Fargo）和约翰·巴特菲尔德（John Butterfield）
现任领导人：史蒂芬·斯奎里（Stephen J. Squeri）
品牌定位：美国运通是全球领先的金融服务公司，定位为提供高端信用卡、旅行服务和数字支付解决方案的金融先锋。
品牌价值观：信任、创新、客户至上、卓越服务、可持续发展
品牌愿景：通过创新金融服务和数字化转型，成为全球最具影响力和可持续性的金融服务公司，推动金融行业的数字化转型，塑造未来支付的新模式。
产品矩阵：高端信用卡（如百夫长黑卡）、数字支付平台（如Amex Offers）、旅行服务（如Amex Travel）、会员奖励计划、商业金融服务等。
财报营收：2024年全年净收入为500亿美元，同比增长12%，净利润为80亿美元。
行业影响力：作为全球最大的金融服务公司之一，美国运通在信用卡、数字支付和金融服务领域具有强大的影响力。其创新的支付解决方案和卓越的客户服务推动了全球金融行业的变革，引领了金融科技的发展。
创+创新联动
商业创新+
科技创新+
文化创新+
社会创新+
初创奠基期（1850年 - 1950年代）
以客户为导向的极致服务创新：美国运通始终将客户需求放在首位，通过不断创新来满足甚至超越客户的期望。从高端信用卡服务到数字支付平台，每一个环节都围绕着客户需求展开。企业应深刻认识到客户是创新的核心驱动力，持续关注客户需求的变化，以创新的服务模式赢得客户的信任和支持。
勇于开拓新市场的创新精神：从快递服务到信用卡，从传统金融到数字支付，美国运通不断拓展业务领域，凭借敏锐的市场洞察力和勇于冒险的精神，成功开辟了新的业务增长点。企业应敢于突破传统业务的局限，积极寻找新的市场机会，以创新的姿态迎接市场的挑战。
持续投入技术研发的创新理念：美国运通在金融科技和数字化转型方面投入巨大，不断推动大数据、人工智能和区块链技术的发展和应用。企业应认识到技术创新是企业发展的核心动力，加大对技术研发的投入，不断提升自身的技术实力，以技术创新驱动业务创新。
开放合作的创新生态构建：美国运通积极与金融科技公司、科研机构和客户建立广泛的合作关系，构建了一个开放、共享的创新生态系统。企业应积极与外部合作伙伴建立良好的合作关系，共享资源和技术，共同推动创新，实现互利共赢。
文化驱动的创新活力激发：美国运通鼓励员工勇于尝试、敢于创新，营造了一种开放、包容、鼓励失败的企业文化。企业应注重企业文化建设，营造鼓励创新的文化氛围，激发员工的创新活力和创造力。
美国运通从一家快递公司发展成为全球领先的金融服务巨头，以持续不断的创新，在信用卡、数字支付和金融科技等多个领域创造了巨大的价值，促进了全球金融行业的变革。在未来，相信美国运通将继续以创新为引领，为全球金融发展带来更多的惊喜和变革，其创新启示和价值也将持续为行业发展提供源源不断的动力。
美国运通作为全球领先的金融服务公司，始终致力于通过创新的支付解决方案、卓越的客户服务和可持续的业务模式推动金融行业的发展。从推出第一张塑料信用卡到数字化支付平台的深度应用，美国运通的创新之路不仅推动了自身的发展，也为整个行业树立了新的标杆，引领金融世界朝着更加高效、安全和数字化的方向发展。
成立时间：1850年创始人：亨利·威尔士（Henry Wells）、威廉·法戈（William Fargo）和约翰·巴特菲尔德（John Butterfield）
现任领导人：史蒂芬·斯奎里（Stephen J. Squeri）
品牌定位：美国运通是全球领先的金融服务公司，定位为提供高端信用卡、旅行服务和数字支付解决方案的金融先锋。
品牌价值观：信任、创新、客户至上、卓越服务、可持续发展
品牌愿景：通过创新金融服务和数字化转型，成为全球最具影响力和可持续性的金融服务公司，推动金融行业的数字化转型，塑造未来支付的新模式。
产品矩阵：高端信用卡（如百夫长黑卡）、数字支付平台（如Amex Offers）、旅行服务（如Amex Travel）、会员奖励计划、商业金融服务等。
财报营收：2024年全年净收入为500亿美元，同比增长12%，净利润为80亿美元。
行业影响力：作为全球最大的金融服务公司之一，美国运通在信用卡、数字支付和金融服务领域具有强大的影响力。其创新的支付解决方案和卓越的客户服务推动了全球金融行业的变革，引领了金融科技的发展。
创+创新联动
- 数字支付与传统金融融合：通过Amex Offers等平台，将数字支付与传统金融服务深度融合，提供个性化支付体验。
- 大数据与客户洞察融合：利用大数据和人工智能技术，优化客户服务和个性化推荐，提升客户满意度。
- 区块链与支付技术融合：探索区块链技术在跨境支付和交易透明度中的应用，提升支付效率。
- 人工智能与风险管理融合：通过机器学习算法，优化风险评估和欺诈检测，提升金融服务的安全性。
- 会员奖励与消费体验融合：推出会员奖励计划，结合消费场景，提供丰富的积分和奖励。
- 绿色金融与可持续发展融合：推动绿色金融产品，支持可持续发展项目，助力全球应对气候变化。
- 跨境金融服务融合：通过全球网络，整合跨境金融服务，支持跨国企业和客户的全球化需求。
- 金融科技与支付安全融合：开发先进的支付安全技术，保护客户交易和信息安全。
- 高端信用卡与增值服务融合：通过百夫长黑卡等高端信用卡，提供专属增值服务，提升客户忠诚度。
- 移动支付与线上线下融合：推出移动支付解决方案，结合线上线下场景，提供无缝支付体验。
商业创新+
- 高端信用卡服务：推出百夫长黑卡等高端信用卡，提供专属服务和特权，巩固高端市场地位。
- 会员奖励计划：通过会员奖励计划，激励客户消费，提升客户忠诚度。
- 数字支付平台：开发Amex Offers等数字支付平台，提供个性化支付体验。
- 跨境金融服务：通过全球网络，提供跨境金融服务，支持跨国企业的全球化布局。
- 金融科技合作：与金融科技公司合作，共同开发创新支付解决方案。
- 客户体验优化：通过数字化平台和移动应用，提升客户体验和满意度。
- 绿色金融产品：推出绿色债券和可持续发展基金，支持环保项目和可持续发展。
- 商业金融服务：为中小企业提供商业金融服务，支持其发展和创新。
- 全球市场布局：根据不同市场的需求，推出本地化产品和市场策略，提升全球市场份额。
- 可持续商业模式：推动绿色金融和可持续发展，降低企业的碳足迹。
科技创新+
- 大数据与人工智能应用：利用大数据和人工智能优化客户服务和个性化推荐。
- 区块链技术探索：探索区块链技术在跨境支付和交易透明度中的应用。
- 机器学习与风险管理：通过机器学习算法，优化风险评估和欺诈检测。
- 数字支付平台开发：开发Amex Offers等数字支付平台，提升支付效率和用户体验。
- 移动支付技术：推出移动支付解决方案，结合线上线下场景，提供无缝支付体验。
- 支付安全技术：开发先进的支付安全技术，保护客户交易和信息安全。
- 跨境金融服务技术：通过技术手段优化跨境金融服务，降低交易成本。
- 金融科技合作：与金融科技公司合作，共同开发创新支付解决方案。
- 高端信用卡技术：通过百夫长黑卡等高端信用卡，提供专属增值服务。
- 绿色金融科技：开发绿色金融科技工具，支持可持续发展项目。
文化创新+
- 信任文化：将信任作为品牌的核心文化，传递可靠和安全的价值观。
- 客户至上文化：以客户需求为导向，持续优化产品和服务，提升客户满意度。
- 创新文化：鼓励员工创新，营造开放、包容的企业文化氛围，激发员工的创造力。
- 可持续发展理念：将可持续发展融入企业文化，推动绿色金融和环保理念的传播。
- 跨文化融合：在全球范围内推动跨文化交流与合作，提升企业的国际化视野。
- 员工发展文化：通过培训和职业发展计划，提升员工的技能和职业素养。
- 科技文化：鼓励员工关注和应用新技术，推动企业的数字化转型。
- 社会责任文化：通过公益活动和金融项目，履行企业的社会责任。
- 品牌文化传承：传承美国运通的经典品牌文化，同时注入新的创新元素。
- 知识分享文化：通过线上课程和线下活动，推动金融知识的普及和教育。
社会创新+
- 绿色金融项目：通过绿色债券和可持续发展基金，支持环保项目和可持续发展。
- 金融教育普及：开展金融教育项目，提升公众的金融素养和理财能力。
- 社区支持与建设：参与社区建设，支持教育、环保和文化事业。
- 支持中小企业发展：通过金融服务支持中小企业的发展，促进就业和经济增长。
- 员工培训与就业：通过培训项目，为员工提供技能提升机会，促进就业。
- 可持续供应链建设：推动供应链的可持续发展，确保业务的绿色和环保。
- 公益事业：通过美国运通基金会，支持教育、环保和文化等公益项目。
- 无障碍金融服务：为残障人士和弱势群体提供无障碍金融服务，提升其生活质量。
- 知识分享与教育：通过线上课程和线下活动，推动金融知识的普及和教育。
初创奠基期（1850年 - 1950年代）
- 1850年：美国运通由亨利·威尔士、威廉·法戈和约翰·巴特菲尔德创立，最初是一家快递公司。
- 1891年：推出第一张旅行支票，奠定了其在金融服务领域的基础。
- 1950年代：推出第一张塑料信用卡，标志着现代信用卡时代的开始。
- 1960年代：推出百夫长黑卡，巩固高端市场地位。
- 1970年代：拓展国际业务，进入欧洲和亚洲市场。
- 1980年代：通过技术创新和市场拓展，进一步巩固其在全球金融服务领域的地位。
- 1990年代：推出Amex Offers等数字支付平台，推动数字化转型。
- 2000年代：通过金融科技合作，开发创新支付解决方案。
- 2010年代：推动移动支付技术，优化客户体验。
- 2015年：推出绿色金融产品，支持可持续发展项目。
- 2020年代：通过技术创新和全球化布局，进一步巩固其在全球金融服务领域的领先地位。
- 2024年：在数字支付、绿色金融和金融科技领域持续创新，优化客户体验，巩固其全球金融巨头的地位。
以客户为导向的极致服务创新：美国运通始终将客户需求放在首位，通过不断创新来满足甚至超越客户的期望。从高端信用卡服务到数字支付平台，每一个环节都围绕着客户需求展开。企业应深刻认识到客户是创新的核心驱动力，持续关注客户需求的变化，以创新的服务模式赢得客户的信任和支持。勇于开拓新市场的创新精神：从快递服务到信用卡，从传统金融到数字支付，美国运通不断拓展业务领域，凭借敏锐的市场洞察力和勇于冒险的精神，成功开辟了新的业务增长点。企业应敢于突破传统业务的局限，积极寻找新的市场机会，以创新的姿态迎接市场的挑战。
持续投入技术研发的创新理念：美国运通在金融科技和数字化转型方面投入巨大，不断推动大数据、人工智能和区块链技术的发展和应用。企业应认识到技术创新是企业发展的核心动力，加大对技术研发的投入，不断提升自身的技术实力，以技术创新驱动业务创新。
开放合作的创新生态构建：美国运通积极与金融科技公司、科研机构和客户建立广泛的合作关系，构建了一个开放、共享的创新生态系统。企业应积极与外部合作伙伴建立良好的合作关系，共享资源和技术，共同推动创新，实现互利共赢。
文化驱动的创新活力激发：美国运通鼓励员工勇于尝试、敢于创新，营造了一种开放、包容、鼓励失败的企业文化。企业应注重企业文化建设，营造鼓励创新的文化氛围，激发员工的创新活力和创造力。
美国运通从一家快递公司发展成为全球领先的金融服务巨头，以持续不断的创新，在信用卡、数字支付和金融科技等多个领域创造了巨大的价值，促进了全球金融行业的变革。在未来，相信美国运通将继续以创新为引领，为全球金融发展带来更多的惊喜和变革，其创新启示和价值也将持续为行业发展提供源源不断的动力。
