人们的消费习惯发生了极大转变，通过社交媒体、应用程序、在线零售平台购物和娱乐的行为已经根深蒂固。
电商依旧是用户消费的首选，那么随着AI技术的发展，电商渠道出现了哪些分化？生态系统的升级又赋予电商哪些吸金渠道？成为消费者的必选项，电商需要在哪几个领域做好功课？
作为消费者在线搜索、选择、购买产品的主要界面，电商将成为全球零售商或品牌未来增长战略的基础，帮助品牌在竞争中脱颖而出，同时推动在线销售和分享，加速实现与线下实体店的无缝融合。
一、传统消费路径失效AI技术加速电商渠道分化
亚马逊生鲜店和亚马逊四星店是迄今为止电商增长的最佳范例，手机和平板电脑的普及，加之机器学习和AI等技术的发展大大加快了亚马逊的发展速度。
尽管实体零售在过去几年内普遍受到疫情的影响，但亚马逊的发展轨迹向世人展示了疫情后全渠道购物的发展模式和方向。
亚马逊推出了“随时扫描”结账的生鲜超市以及其他较小的超市，还在英国推出了亚马逊四星线下实体店商店（这也是美国以外的首家）。
以技术为中心，以数据为支撑，四星分类的灵感主要源自亚马逊零售网站上的热销产品，其在售商品只包括网站上评价在四星以上、最畅销以及最热门产品，涵盖家居用品、电子产品、书籍玩具等类别。顾客在网上购物后可以在实体店提货，或者对网购及线下购买的商品进行退换货。
通过动态“点击到实体店”模式，亚马逊可以提供用户在实体店购买路径中新的数据和生意洞察，而这些对于广告主而言是全新的，进一步深化了与客户相关的第一方数据关系，并为品牌提供了加速实现“大规模个性化”的机会。
但全渠道的用户体验不仅仅是关于线上购买如何影响线下实体店，自2020年以来，线上平台变得越来越复杂，而电商也不只是一个渠道。越来越多的电商正在分解成更多的渠道，而这些正在成为用户购物过程中新的触点。
二、电商开源新出口生态系统内广告能力开发
纯零售平台(主要是数字零售商，如亚马逊)和全渠道零售商(基于实体的零售商，正在扩大其数字业务，如沃尔玛和家乐福)的作用日益凸显，聚集和吸引了大批购物者。
这些零售商越来越专注于生态系统内广告和媒体的开发能力，将其作为另一种收入来源，同时也为品牌提供触达用户的重要机会，以支持线上和线下产品的销售转化。
相关研究数据预计，2023年电商将继续引领广告增长，市场规模预计将达到1370亿美元，是2020年的两倍。亚马逊将一如既往地引领潮流，将广告预算持续放在营销漏斗的更高端，通过品牌赞助和场外广告来推动品牌建设和曝光。
除此之外，品牌还要面对更多的挑战。疫情期间，在线葡萄酒俱乐部Winc和可持续鞋履品牌Allbirds蓬勃发展。由于居家消费者寻求独特的购物体验、差异化的产品和便捷的购物方案，DTC成为热门渠道。
疫情后，品牌越来越认识到DTC是保持与用户密切联系的关键，除此之外，利用DTC收集的数据将极大提升产品的个性化并推进相关创新。
全球快消品巨头联合利华曾公开表示，DTC业务作为全渠道电商的一部分将成为品牌未来五大战略增长的支柱之一。
