年后，淘宝天猫已悄悄展开一系列动作，通过密集举办小范围商家会和 1v1 商家沟通，积极探寻增长新路径。参与沟通的商家透露，会上淘天业务方十分关注商家需求，详细阐释了诸多策略和规则调整的逻辑，并广泛征求商家意见，“增长” 一词频繁出现。


沟通的成果显著，淘宝天猫决定在新品激励、站外流量扩充、会员私域、佣金激励、新商家扶持、营商环境优化这六大方向发力。淘天将此视为新一年的 “增长战役”，贯穿全年，旨在通过扶持优质品牌及商家，实现平台与商家的共同增长。值得一提的是，淘天此次着重强调平台与商家共同投入，提出 “商家投入多少、平台就投入多少 ” 的理念。

深入分析这六类举措，每一项都精准着眼于增长的关键环节。新品作为品牌成长的重要抓手，能为用户制造新鲜感，促进来访、回访和下单。在淘宝天猫，新品激励成为重中之重。以服饰商家为例，新举措下每发布一款新品，最高可免费获得 3 万曝光 PV 的精准流量，约等于节省 500 元广告费，且发布数量不限。同时，发布门槛大幅降低，“0 成交要求，0 商业化投入，0 运营成本” 的政策，让商家上新成本降低，新品也能获得更多曝光，有助于提升平台 “量足质优” 的竞争力。美妆品类的种草站内激励最高可达 3 倍系数膨胀，运动户外品类每月有周期性行业补贴，且这三个品类的新品销售最高均可获平台 100% 佣金返现。

在站外流量扩充方面，淘天今年投入力度空前。与微信、小红书、抖音等外部平台加强合作，通过站外流量激励，帮助商家扩大 “流量蛋糕”。面向服饰商家，符合门槛的外投，平台至高 1:1 对投；快消品类，平台加码助力商家在外部平台引流，扩大补贴商品规模。此外，阿里妈妈提高投放返点比例，最高至 4.5%，单商家最多可获 50 万元营销费用返还。

经营好会员私域是提高复购频次的关键。虽然今年淘宝天猫会员策略尚未完全确定，但已明确多个方向。在形式上，平台将设置更多会员触点，引导用户入会，并升级会员回访入口。会员将首次从 “私域” 大规模迈入 “公域”，成为商家拉新促活的重要手段。同时，平台与商家共同出资提升会员权益，还将推出新的会员广告投放机制，对商家进行激励返还，有望大幅提升复购率。

淘天还通过佣金激励，直接充实商家经营现金流。今年，淘天首次采用业绩激励方式，对销售达标的商家以现金返还佣金，且可获现金激励的商家范围扩大，激励增加一倍并新增第二档返还。与以往流量券返佣不同，现金返佣让商家拥有更大自主权。

针对新商家面临的发展难题，淘天此前推出 “蓝星计划”，为新商家提供多项免费权益、帮助孵化爆品并给予阶梯式激励。进入 2025 年，又通过 “千星计划”，面向 14 个细分赛道的新锐商家提供专属进阶权益和经营激励。
在推进这些举措的同时，淘天也深知良好营商环境的重要性。自去年年中起，就陆续开展多项规范交易行为的举措。去年 7 月松绑 “仅退款”，上线新版体验分体系，让体验分高的商家拥有更多售后服务自主处置权。还推出 “退货宝” 服务，降低商家运费成本，且后续多次降价。进入 2025 年，淘天表示将进一步完善异常 “仅退款” 处置机制，升级 “退货宝” 降费政策，并升级异常订单识别模型，自动返还商家异常订单的推广费。对于各类违规行为，平台将进行严格处理，维护公平有序的营商环境。

淘天的这一系列举措，是对电商行业发展趋势的深刻洞察和积极应对。在流量红利见顶、行业竞争激烈的当下，通过扶持商家、优化营商环境，淘天不仅解决了商家当下的经营困境，更为平台的长期发展注入了新动力。这不仅体现了淘天服务商家的决心，也预示着电商行业正逐渐告别低价竞争、过度内耗的旧模式，回归到以商家和用户体验为核心的良性发展轨道。