BY 媒介360
案例背景
在人人皆可为媒体的时代，KOC和普通用户的商业价值日益凸显，账号矩阵成为品牌与用户互动、获取商机的关键。然而，海尔智家面临诸多挑战，如账号分散、运营效率低下、数据监测困难等。为解决这些问题，海尔智家构建了新媒体矩阵运营平台，实现多平台账号的统一管理与高效运营。
背景与挑战
营销目标
策略规划
海尔智家通过构建新媒体矩阵运营平台，实现多平台账号的统一管理，优化内容创作与用户交互，提升运营效率与用户转化。
创意执行
营销效果
在人人皆可为媒体的时代，KOC和普通用户的商业价值日益凸显，账号矩阵成为品牌与用户互动、获取商机的关键。然而，海尔智家面临诸多挑战，如账号分散、运营效率低下、数据监测困难等。为解决这些问题，海尔智家构建了新媒体矩阵运营平台，实现多平台账号的统一管理与高效运营。
背景与挑战
- 账号分散：短视频账号、直播账号众多，缺乏统一的运营管理体系，导致运作效率低下。
- 线索跟进困难：分公司员工、客户、导购等个人新媒体账号的线索获取和跟进效果不理想，需要整合运营体系。
- 数据监测缺失：缺少跨平台数据的统一自动监测和统计分析，账号运营效果考核依赖人工取数。
- 用户交互不及时：人员非专业新媒体运营人员，用户交互不及时，需要搭建自动化用户交互能力体系。
营销目标
- 提升运营效率：通过统一的跨平台新媒体账号矩阵运营管理体系，提高账号运营的效率和效果。
- 增强内容创作：利用AI和3D等技术升级内容创作模式，提升内容质量和爆款潜力。
- 实现数据驱动：实现效果数据的自动监测回流，助力爆款内容的自动预警和推广，提升运营的科学性和精准性。
- 优化用户交互：搭建自动化用户交互能力体系，提升用户交互的及时性和有效性，增强用户粘性和转化率。
策略规划
海尔智家通过构建新媒体矩阵运营平台，实现多平台账号的统一管理，优化内容创作与用户交互，提升运营效率与用户转化。
创意执行
- 统一运营管理：建立跨平台新媒体账号矩阵运营管理体系，实现统一业务目标和运营管理机制。
- 任务统一下发：总部统筹，统一任务下发，确保内容生产和推广的节奏一致，聚焦声量。
- AI赋能内容创作：利用AI和3D技术升级内容创作，提升内容质量和爆款潜力。
- 数据自动监测：实现跨平台数据的自动监测和回流，自动预警爆款内容，助力精准推广。
- 用户交互自动化：搭建自动化用户交互体系，调用大模型知识库，提升交互效率。
- 多平台账号管理：覆盖抖音、小红书等主流平台，实现多平台账号的统一管理。
- 内容创作与推广：通过AI智能视频混剪、模板库等工具，提升内容创作效率。
- 数据驱动运营：实时监测关键数据，实现效果经营数据的归因分析。
- 线索收集与转化：统一收集线索，分配跟进规则，实现从引流到零售的闭环。
营销效果
