在数字化浪潮中，用户在社交平台留下的生活印记意义非凡。快手敏锐察觉到部分离世用户账号及内容的价值，开启 “LIVE AGAIN” 项目，探索以独特且温暖的方式延续逝者数字生命，传递正能量，彰显企业社会责任。​

核心观点提示​

快手通过 “LIVE AGAIN” 项目，以技术为支撑，在尊重逝者及社会伦理的基础上，创新设立悼念账号，借助 AI 技术复活逝者声音，开展公益活动。不仅实现对逝者的缅怀，更在社会层面传递正能量，提升公众防范意识，承担企业社会责任，为数字遗产处理及公益项目开展提供创新范例。​

案例背景​

在快手平台，众多用户积极记录生活，然而部分用户因各种缘由离世，其账号及内容的存续方式成为亟待解决的问题。基于此，快手启动 “LIVE AGAIN” 项目。2024 年清明节，快手率先 “复活” 高原卡车司机小辉的账号，将其设定为 “悼念账号”，并把他的卡车改造为 “应急补氧站”，运用 AI 技术还原其声音，进行 8 小时直播分享应急知识，未来还计划复活更多不同类型的悼念账号并推动公益活动。​

营销目标​

1. 尊重与缅怀逝者：设立悼念账号，留存逝者生前动态，让大众铭记他们的存在，表达尊重与怀念之情。​

2. 传递正能量：从逝者精神中汲取力量，激励大众，实现对更多人的持续正向影响。​

3. 提升公众防范意识：将逝者用生命换来的经验广泛传播，避免类似悲剧重演。​

4. 履行企业社会责任：通过不同领域的公益活动，促使社会关注卡车司机、抗癌患者等群体，激发社会力量助力改善他们的处境。​

营销挑战​

1. 技术难题：复活逝者账号对平台技术能力要求极高，需在语音识别、语音合成、深度学习等多领域具备顶尖技术，以满足粉丝对逝者声音及行为习惯的熟悉度要求。​

2. 社会观念挑战：大众对复活逝者账号在情感、伦理方面存在质疑。快手需在处理逝者账号时，始终将尊重放在首位，严格保护逝者及其家人隐私，遵循法律法规，接受社会监督，同时制作优质内容实现有效传播。​

营销策略及执行​

1. 项目定位与融合创新：学习国外相关经验，结合国内实际与平台特色，对悼念账号的定位及落地形式进行融合提升，成为国内在该领域开展公益项目的先行者。​

2. 特殊时节推广：借助清明节这一特殊节点，以 “高原上的应急补氧站” 项目为切入点，由点及面推广快手悼念账号，打造具有广泛影响力的公益项目。​

3. AI 技术应用：运用 AI 技术合成已逝用户小辉的声音，以小辉的口吻科普高原安全知识，增强情感沟通，提升科普内容的吸引力与效果。​