在竞争激烈的母婴市场中，品牌如何突破营销困境，与消费者建立深度且持久的情感连接，成为决定其市场地位的关键因素。飞鹤乳业借助 AI 技术，开启了一场创新互动营销之旅，为行业提供了极具借鉴价值的实践样本。

核心观点提示

本案例围绕飞鹤乳业的创新互动营销展开，以 AI 技术为核心驱动力，打造专属一站式智能品牌服务。通过满足母婴人群全链路需求，创新对话式营销、一站式信息获取、趣味 AI 绘画等形式，重塑品牌与用户的情感链接，实现品牌形象提升、用户忠诚度增强和销售转化促进。

案例背景

飞鹤发布大脑营养新战略，旨在强化在母婴市场的竞争力。然而，市场竞争激烈，新品不断涌现，用户决策过程变得更加精细化。在选购奶粉时，母婴人群会进行大量长尾词搜索，获取品牌资讯、口碑、产地、产品对比等信息，但市场信息繁杂，用户在探寻品牌信息的路径中容易受到干扰而流失。同时，AI 技术的兴起为营销创新带来了新机遇，百度作为 AI 营销先行示范区，拥有强大的技术生态和搜索核心生态，为飞鹤的营销变革提供了有力支撑。

营销目标

基于市场环境和用户需求，飞鹤的营销目标聚焦于建立与母婴人群之间牢固的情感链接，深化品牌与脑营养的关联认知，满足用户全链路需求，提升品牌在用户心中的形象和忠诚度，进而促进销售转化。

营销挑战

1. 市场竞争激烈：母婴奶粉市场饱和度高，众多品牌竞争激烈，如何在众多竞品中脱颖而出，吸引消费者的关注并选择飞鹤产品，是首要挑战。
2. 用户决策复杂：用户在选购奶粉时决策过程复杂，长尾词搜索需求海量且分散，如何精准满足这些需求，引导用户做出购买决策，成为营销过程中的难点。
3. 信息干扰严重：市场信息冗杂，用户在获取品牌信息时容易受到干扰，导致用户流失，如何优化信息传递路径，提高信息获取效率，是亟待解决的问题。