在商业世界急速变革的今天，数字化转型已成为企业生存与增长的必答题。在这场浪潮中，杨燕（Rolane YANG）的职业生涯——从国际奢侈品集团的公关负责人，到数字化营销的开拓者，再到如今ChiefClouds（驰骛科技）的高级副总裁，她的每一步都精准踩在行业变革的关键节点上。

本期《钱钱品牌局》播客，杨燕以坦诚而犀利的风格，分享了她从甲方到乙方的转型心路、“双视角驱动”数字化转型思考以及对行业的深刻洞察，为品牌人、营销人及数字化转型从业者提供启发。

从国际美妆到奢侈品牌的数字化先锋

杨燕的职业生涯始于2006年从美国回国后，当时她敏锐地捕捉到中国美妆市场的巨大潜力，先后加入欧莱雅、资生堂等国际美妆集团。作为中国美妆日化行业首批市场营销先锋，她主导构建了品牌公关传播体系与市场战略，成功推动多个国际品牌在中国市场的本土化落地。这段经历不仅为她奠定了坚实的职业基础，更培养了她对消费者洞察和市场趋势的敏锐嗅觉。

2015年，杨燕迎来职业生涯的重要转折点——加入全球奢侈品巨头LVMH集团。在接下来的十年里，她先后负责迪奥(Dior)与酩悦轩尼诗(Moët Hennessy)两大顶级奢侈品牌的全渠道数字化营销工作。这段经历使她站在了奢侈品数字化的最前沿，见证并参与了中国奢侈品消费数字化进程的每一个关键节点。

“在LVMH的十年是我职业成长最快的阶段，”杨燕回忆道，“特别是负责酩悦轩尼诗的数字化营销期间，我们从零开始构建了整个数字化平台。”她带领CRM、媒介、数字化营销及内容等核心部门，成功实现了从消费者洞察到商业转化的端到端完整闭环。这一创新实践不仅为品牌创造了显著的业务增长，超额完成了各项KPI指标，更为奢侈品行业的数字化转型提供了可复制的成功案例。

杨燕在LVMH的成就并非偶然。她将成功归因于“聚焦”与“快速验证”相结合的策略：“我们不是一开始就大张旗鼓地全面数字化，而是先找准一个切入点，做出quick win(快速胜利)，建立信心后再逐步扩展。”她举例说，在轩尼诗品牌时，她将原本分散的8个小程序整合为2个核心平台——一个负责预约，一个整合会员管理与购买功能。这种聚焦策略不仅优化了用户体验，更显著提升了运营效率和商业转化率。

勇敢跨界：从甲方到乙方的身份转变

2024年11月，杨燕做出了一个突破性的职业决定——离开工作18年的品牌方“舒适区”，加入ChiefClouds驰骛科技担任高级副总裁。这家中国领先的营销技术和数据技术公司，专注于为企业提供数字化转型解决方案。对于这次跨界，杨燕坦言并非一时冲动，而是经过深思熟虑的职业选择。

“在超级大甲方待了整整18年，我渴望突破自己，”杨燕分享道，“当接触到ChiefClouds时，我意识到这是一个难得的机会，可以从服务商的角度更深入地理解数字化转型，了解各行各业正在发生的变化。”她花了三个月时间认真考虑后，选择正式加入这家科技公司，负责市场营销、售前支持、咨询及生态合作等部门。

从甲方到乙方的转变并不容易。杨燕坦言，在最初的半年里，她听到了各种各样的声音：“很多人不理解为什么我要从甲方去乙方，甚至有人猜测我是不是在原来的岗位上不开心。”面对这些不同的声音，杨燕表现出了难得的清醒与坚定：“我不觉得甲方让我光荣，去乙方或者创业就丢脸。人生短短几十年，我永远要学习，不想欺骗自己。”

这种勇气与坦诚，正是杨燕职业精神的写照。她认为，真正的职业成长往往需要跳出舒适区，拥抱新的挑战。“如果你硬要 clinging on(紧抓)甲方的光环，那不如诚实地面对自己。转型不是件容易的事，但想清楚后就勇敢去做。”

在ChiefClouds，杨燕迅速适应了新角色，并将她在品牌方积累的经验转化为服务客户的优势。“现在作为乙方，我从一个‘说话的人’变成了‘倾听的人’。”她发现，中国职场不缺乏善于表达的人，但真正懂得倾听的却不多。“做一个好的倾听者，抓住对方痛点，这不是件容易的事，需要终身学习。”